本页面整理了网站运营至今，上传用户、下载用户、企业、被侵权者提出的所有问题以及解答，方便新老用户能够全盘了解网站功能使用方法，文档相关常见问题解决方法，同时也算是入门级知识普及。

目录

上传用户常见问题

  注册上传

  审核优化

  网站功能

  版权维护

下载用户常见问题

  登陆下载

  文档问题

  其他问题

被侵权用户常见问题

企业/机构常见问题

上传用户常见问题

不知道怎么上传文档：

查看上传教程（视频+文字）

实名认证失败怎么办：

实名认证失败的原因及解决方法

不知道应该上传什么文档：

通过关键词上传需求文档，即将上线

不知道从注册到

提现的整个流程：

上传用户流程

不知道怎么定义原创、独家、普通文档：

如何区分原创、独家、普通文档？

不知道网站是否可靠，怕被骗文档：

1、网站是如何保护用户个人信息的；2、原创力文档网防范员工监守自盗举措。

不知道自己的文档是否合规：

文档审核规则详细情况

不知道网站的审核机制：

1、原创力文档平台上传文档自审规则及流程；2、文档审核规则详细情况。

不知道网站的重复过滤机制：

1、网站不允许上传重复文档（全站重复），重复指文字相同或相似度极高，基本一致；2、上传的文档进行重复过滤，进入内容相似列表，有误判的可申请审核，确认重复的删除即可。

不知道怎么优化文档标题：

标题优化讲解

不知道自己的文档是否被百度收录、排名该怎么查：

使用原创力文档竞品分析软件

文档进入内容相似应该怎么办：

1、文档被误判，网站上没有相同的内容，申请审核；2、文档确实在网站上有相同或基本相似的文档，无价值可删除。

系统处理失败的文档该怎么办：

系统处理失败是因为没有获取到文档信息，手动填写页数、简介申请审核即可。

不知道文档待发布是什么意思：

文档正在后台进行内容合规审核，审核通过后会自动发布，无需操作。

不知道文档怎么自查：

在文档中心待自查列表找到文档，无文档则无需自查

不知道文档原创检测机制：

原创检测度检测说明

文档被判为侵权可疑怎么办：

1、确定为出版物，无法恢复；2、不是出版物，普通的Pdf文档，申请恢复。

账号被处罚怎么办：

联系处罚的管理员咨询并按要求整改文档

文档被收藏但却没被下载：

1、可能定价高了；2、可能阅读具有同样价值，无需下载，可设置付费阅读。

文档被删除怎么办：

在回收站查看原因，误删的可申请恢复，对删除有疑问的可联系删除管理员

不知道如何合理定价：

1、文档价格定价建议；2、系统统一定价/按页数定价。

不知道如何推广文档：

1、抖音、知乎、b站、百度知道、博客等地方推广；2、网站分享文档赚钱/自定义推广说明；3、特定圈子，qq群、微信圈、朋友圈等有某类文档需求的圈子推广。

不知道怎样将文档分类：

1、上传时系统自动将文档分类；2、上传后可在文档管理中心修改分类（点击标题后的修改）。

不知道该怎么合理设置免费可阅读页数：

免费页数设置推荐

不知道怎么查看收益明细：

文档管理-收入报表-交易明细

不知道怎么批量定价：

文档管理-文管高设-定价策略

不知道怎么更改手机号：

文档管理-新手报到-手机认证-更改手机号

不知道怎么更改昵称：

文档管理-个人中心-基本设置

怎么查看文档被下载记录：

文档管理-收入报表-文档售出流水

文档评论在哪查看：

文档管理-文档反馈-被评论

文档售出通知怎么接收：

关注并绑定“原创力文档”微信公众号，打开消息通知，有售出时会微信通知

提现签约不成功是怎么回事：

查看原因及办法

不知道如何维权：

1、侵权监测/自动通知删除开发中，敬请期待；2、目前遇到本站有盗取自己文档的情况，可联系工作人员核实处理。

原创文档版权认证：

1、文档管理中心已发布原创文档直接点击版权认证；2、去“版易易”认证。

不知道文档原创检测机制：

原创检测度检测说明

文档被认领:

1、文档侵权了，被原作者认领，如有收益也会一并归还；2、被冒充认领请联系管理员。

想出版自己的作品：

查看出版服务

下载用户常见问题

不知道怎么注册账号：

查看注册流程

不知道怎么登录网站：

点击右上角登录，可微信扫码登录或用qq、支付宝快捷登录，用户名+密码登录

忘记登录密码怎么办：

如何修改登录密码

不知道怎么下载文档：

在原创力网站如何下载文档(图文+视频）

不知道网站是否可靠，下载是否安全：

1、原创力文档网如何保障用户权益（下载者）；2、book118免费提供哪些比同类网站更完善的下载服务？

下载文档下载失败：

查看原因及解决办法

不知道怎么重新下载文档：

下载方法

不知道在哪找商户订单号：

在book118下载后如何查找正确订单号

查询不到单号是为什么：

查询不到单号的原因及解决办法

不知道在哪充值：

进入充值页，10金币=1元，不支持下载的文档充值后也无法消费金币

文档下载了能不能打印：

可以打印，如遇到加密可联系客服处理

邮箱/手机号填错了，没收到下载链接：

使用二次下载链接，输商户订单号下载

下载的文档是什么格式：

文档标题后有注明，下载后格式不会发生变化

下载者如何获得金币：

充值获得，上传文档被付费下载也可以获得，但是上传账号暂不支持下载其他用户的文档

收到的下载链接打不开：

1、使用二次下载链接输单号下载；2、换一个浏览器打开试试；3、订单超过七天，联系客服qq 3005891076。

pdf找不到下载入口：

没有下载入口的文档无法获取，充值也不行

下载的文档有问题：

1、预览时是完好的，考虑是软件不兼容，换一个软件打开试试，推荐wps office；2、预览时也是有问题的，原文件问题，申请退款。

下载的文档打不开：

查看文档打不开怎么办

下载的文档打开与预览不一样：

1、内容被隐藏，word文档点击WPS左上文件—选项—视图—勾选隐藏文字；PDF点击编辑—文字；2、2、打开软件不兼容，换一个试试；3、文字被设置与背景同色，选中空白更换颜色即可。

下载的文档损坏：

1、预览正常，重新下载；2、预览失败，退款处理。

下载的文档打开是乱码：

1、预览时没有乱码，打开软件不兼容，换一个试试；2、预览时也有乱码，原文件问题，申请退款。

下载的文档无法复制编辑：

联系客服试试文档转换 qq 3005891076

下载的文档有水印：

1、PPT去水印方法；2、Word去水印使用网站自主研发的wordtools。

下载的文档加密了：

pdf文件加密可使用迅捷pdf转换器可解密

文档无法在线预览：

1、文档可能首次预览，多等待一会儿，加载失败的话刷新试试；2、多次无法预览文档可能已损坏，请不要付费；3、已付费无法在线阅读请联系客服 qq 3005891076。

下载的英语音标打开后不显示：

安装音标字体

下载了文档需要开发票：

联系客服qq 3005891076登记开票

文档有疑问想联系上传者：

暂无法直接联系作者，下载者可在文档下方留言或联系客服代为发短信

找到的文档太贵了，能否优惠：

文档价格为上传者所定，我们无权更改，但可以通过客服询问上传者是否可以优惠

同一个文档重复付费：

申请退款，并在退款理由里备注两个商户订单号便于审核员核实

想找全套资料：

可到资享网搜索成套资料包

文档下载了有时间限制吗：

没有时间限制，如文档不小心删除可联系客服重新下载

找不到下载的文档：

网站暂无该内容，可发布悬赏试试

无法搜索文档：

换个浏览器试试

下载的文档不会修改使用：

简单的问题可联系客服，较复杂的只能自己想办法解决哦

收藏的文档在哪里阅读：

我的文档-个人中心-我的收藏

浏览记录怎么查看：

我的文档-个人中心-浏览记录

充值未到账

过十分钟再看看，如还是未到请联系qq 3005891076处理

被侵权用户

不知道如何处理自己的文档：

1、认领被侵权文档，获取既往收益，如何认领；2、将被侵权文档设为免费下载分享；3、要求网站立即删除被侵权的文档 qq 3005833200。

认领的文档在哪里：

登录原创文档，进入的我的文档-已发布查看

认领的收益在哪里查看：

可在交易明细查看，如没有就是该文档之前没有收益

文档认领后怎么办：

1、保留该文档，继续赚收益；2、上传更多的文档，加大收益概率。

企业/机构用户

合作单位不知道该怎么与网站合作：

1、以个人用户形式注册上传；2、与网站特殊合作 联系qq2850308154；3、网站后面会上线机构用户专区，敬请期待。