随着人工智能技术的逐步展，AI人工聊天客服小程序已经越来越受到企业和消费者的欢迎。这种基于人工智能和自然语言处理技术的聊天客服系统，可以帮助企业实现24小时不间断的在线服务，提高客户服务质量，提升用户体验，还可以节省企业的人力成本。

目前，市面已经有很多软件公司开发了AI人工聊天客服小程序，主要以下几个特点：

1、可定制化：企业可以根据自己的品牌形象和业务需求，自定义聊天机器人的外观、问答模板、操作流程等，让客户感受到专业、贴心的服务。

2、语音识别：除了文字聊天外，AI人工聊天客服小程序还支持语音识别功能，用户可以通过语音输入与机器人交流，方便快捷。

3、多通道接入：AI人工聊天客服小程序可以集成不同的通讯应用，如微信、QQ、钉钉等，让用户可以通过不同的渠道进行咨询和反馈。

4、智能推荐：AI人工聊天客服小程序采用机器学习和深度学习等技术，可以根据用户历史记录、为偏好等数据，智能推荐相关商品或服务，提高购买转化率。

AI人工聊天客服小程序是一个具有极大潜力的市场，它可以帮助企业提高客户黏性，优化营销模式，还可以为用户提供更便捷的在线服务。