如果把这个问题交给山东省潍坊市潍城区河崖头村的周同梅，她会告诉你，乡村小店可以从籍籍无名的杂货铺，发展为农村示范终端店；能够让小店从勉强维持生计的小本经营，蜕变为融合多元服务的乡村新地标。

位于河崖头村的婷润超市，已经走过12个年头了。店主周同梅总是面带微笑，耐心地服务每一个进店的顾客。大家都亲切地称她为周姐。一走进她的店里，宽敞明亮的店面、整齐有序的货架、琳琅满目的商品映入眼帘，用心装饰的花朵墙面温馨别致，各类便民服务设施齐全。老店于12年间摇身一变，重新焕发出崭新生机。

然而，开店初期的小店却是另外一幅光景。

“为了方便照顾家里身体不好的老人和刚出生的孩子，我们两口子决定在村里开了这家店。孩子爸每天早出晚归上班，我呢就早早开店门，经常一天下来只有几个人上门买东西。”周同梅闲暇时，还总能想起那段异常艰难的时光。

这个普通的农村传统小店，地处村旁街道，周边是村委会和工厂区，人流量较大。但店里生意却一直不算好，每天只有寥寥几位邻居光顾。那时的小店，墙面斑驳漏雨，年久失修，灯光昏暗，货物种类也不多，货架上零散地摆放着一些生活必需品，灰尘偶尔在微风中起舞，映衬着时光的静谧。

周同梅边整理着货架上的商品，心里默默叹息：“要是能有更多的客人就好了，可如今这生意，这样下去可怎么维持生活呢？”心里既有对现状的无奈，也有对未来的一丝渴望。

赋能指导  走出困境

“我刚刚开店那会，经验不足。总以为店内只要摆上了商品，又紧挨着邻居乡亲，总会有生意上门的。”周同梅说道。

由于缺乏开店经验和营销技巧，店面布局混乱，商品种类不足，周同梅的小店经营状况一度陷入低谷。这时，山东省潍坊市潍城区烟草专卖局（营销部）客户经理曹晓勇在日常走访市场中发现了小店的困境。

“周姐，您店面位置其实不错，离大路近，离村委也近，周边的厂房也多，是有很大的消费需求潜力的。”曹晓勇观察走访周边情况之后分析道。

“村里的年轻人都外出务工了，留下的多是老人和孩子，客流量少得可怜，有时候一整天也卖不出几样东西。”周同梅还是满腹疑虑。

这家小店，承载着周同梅一家生活的希望，只有顾客多了，钱袋子鼓了，日子也就旺了。多次与周同梅交流小店经营情况后，曹晓勇仔细观察店内环境，记录缺乏的货架、商品等，测算店铺面积，合理规划布局；与同事们仔细调研周边市场环境，摸清消费群体需求后，共同商讨小店焕新改造切入点，耗时整整一个月，为周同梅的小店量身定制一份“焕新改造计划书”。

形象焕然一新后，小店人气果然旺了起来。从村里稚嫩的孩童到蹒跚的老人，从匆匆路过的上班族到工厂的员工，都开始光顾 起周同梅的小店。

数智驱动　店铺升级

“店里的货品多了，库存积压也越来越多，哪些商品好卖，哪些商品保质期短、容易过期，每个月卖了多少货，我这心里完全是一笔糊涂账啊。”在周同梅满怀希望地准备大干一场时，却渐渐感觉在店铺经营技能上捉襟见肘。

得知周同梅有了新的困惑，曹晓勇又再次来到小店。

“周姐，光是扮靓了店铺‘面子’还不够，更要下功夫提升经营智慧才行呢！”他鼓励周同梅积极参加潍城区烟草专卖局（营销部）组织的各类零售知识培训，并经常上门为其讲解库存管理、开口营销技巧、店铺分区、动线布局等知识，在实践中带领她一起探索适合小店的盈利妙招。

曹晓勇教得耐心，周同梅学得也十分认真。理论到手，周同梅心里感觉踏实起来，立马付诸实践。她每天把店铺收拾得干干净净，热情迎接顾客，主动为顾客推荐商品，脸上始终笑盈盈地，用心满足顾客的每一个要求。

此外，运用学到的知识，她还仔细观察周围村民的消费习惯，对小店的布局进行了再次优化调整，收银区、货架区、冷藏区、堆头区一目了然。同时，将近期流行的商品、快销品等摆放在收银台附近，便于顾客及时发现；考虑到村里的老人较多，她还贴心地将日化、粮油等生活必须品价签字体调大，让年龄大、视力不好的顾客也能看得一清二楚。对于腿脚不便或者不方便出门采购的顾客，一个电话，周同梅便骑着电动车给送货上门。

另一方面，在曹晓勇建议下，周同梅还安装学习起了店铺管理系统。“有了这个系统，您就能及时了解周围顾客的喜好了，销售、库存情况一目了然。”

对于那些“卖不动”的商品，周同梅及时清理下架，腾出有限的空间开辟床铺用品、学习用品、零食、速食品等专区，很快便成为了周边工人们、学生们下课后的相约打卡点。

就这样，小店正式踏上了转型之路。

“这两年，在烟草公司的支持和帮助下，我加入了示范终端店，对商店进行了整店升级打造。现在店面形象提升了，上架的商品变多了，价格实惠，品质有保证，盈利也跟着提上来了。”周同梅开心地说。

周同梅还是个热心肠，她在店内设立了便民服务区，配备了休息用的椅子，并安置了医药箱、雨伞、充电器、打气筒等便民设施，无偿为过往路人、顾客及环卫工人提供暖心服务。小店弥漫着越来越浓厚的“人间烟火气”，人们在此聚集聊天、稍作休息、饮水解渴、加热饭菜，成为邻里乡亲在喧嚣都市里一处温暖的避风港。她还始终关注着农村留守儿童的成长，积极参加村委组织的捐资助学、帮扶济困等志愿服务活动，全力以赴地为地方乡村振兴贡献着自己的力量。

一路走来，周同梅始终用心经营着小店。她不断更新理念、学习知识，勇敢地尝试接受和运用新鲜事物，为小店积极寻找新的出路，为店铺经营与乡村产业持续注入新的活力。她用自己的实际行动，生动地诠释着对家乡的热爱，用爱绘就一幅幅助力乡村振兴的斑斓画卷。（李岩）