目录
前言
第一部分：固网宽带
第二部分：移动网络
4G网络篇
5G网络篇
第三部分：5G智能手机
第四部分：路由器
前言
全球新冠疫情的爆发不断颠覆传统经济和产业模式，数字化转型不断加速，“十四五”规划明确提出“加快5G网络规模化部署”、“推广升级千兆光纤网络”，工信部等相关部委围绕“十四五”发展主线，制定出台相关政策文件，系统推进千兆网络建设，并发布“千兆城市”评价标准，鼓励各省市发挥城市的资源汇聚作用，融合创新，促进千兆网络更好的赋能经济社会高质量发展。 随着千兆网络建设工作的开展，我国已建成一批各具特色的“双千兆”协同发展典型城市，“双千兆”网络和用户规模全球领先。网络提速提质，资费惠民，用户侧上网体验也有了极大的提升。
测速网（SpeedTest.cn）自2007年上线以来，经过15年的发展，已为全球用户提供数十亿次网络测速及其他检测服务，深受各行各业用户信任。基于测速网大数据平台2021年网络用户实测数据，拟定本报告为读者了解网络状况提供新视角。报告将对2021年我国大陆地区（除中国香港、中国澳门以及中国台湾）的网络速度和网络质量进行统计分析，并与2020年数据做对比，从用户角度了解不同运营商固网宽带网络、移动网络（4G/5G）的真实上网体验、不同品牌和型号的手机实测网速情况以及测速网用户的路由器使用情况。
第一部分：固网宽带
目前我国已经建成世界上规模最大的光纤网络，光纤到户数已达5亿，其中千兆光纤用户超过了2000万，行政村通光纤的比例接近100%①。固网宽带网络的推广普及改善了人们的上网体验，在疫情之下居家时间变多，固网宽带网络也为成为人们上网时的首选网络。
固网宽带为人们游戏娱乐、上课办公、智慧家庭生活等多种场景提供了稳定的网络。根据Cisco VIN的预测，未来两年IP视频和游戏的流量仍将占全球IP流量的绝对头部地位，高清视频、高清游戏仍是人们迫切的需求。随着元宇宙等新概念的提及，未来对网络的要求，也不仅只对速率提出越来越高的诉求，还同时对时延提出要求：比如基于VR的虚拟交互体验，AR类的虚拟现实融合等，未来对交互视频的分辨率将达8K、16K甚至更高，帧率至少60fps以上，对网络也有了万兆以上下行，百兆以上上行和超低时延的要求。
2021年三大运营商②的宽带网速表现如下：
一、网络速度对比
三大运营商2021年的宽带网络网速总体优于2020年。2021年，下载网速最高的是中国电信，达到94.01Mbps；排名第二的是中国移动，为93.79Mbps；联通排名第三，为92.98Mbps。对比2020年，下载网速增幅最高的是中国联通，达到32.00%。
2021年，上传网速最高的是中国联通，达到38.68Mbps；排名第二的是中国电信，为36.69Mbps；移动排名第三，为34.24Mbps。对比2020年，上传网速增幅最高的也是中国联通，达到12.21%。
2021年三大运营商的宽带网络质量都有明显提高。中国电信的时延最低，只有13ms；中国联通排名第二，为15ms；中国移动排名第三，为17ms。对比2020年，中国联通提升最大，达到36.14%。
二、网速综合评分
● 网速综合评分越高则综合网速越快。
三、体验一致性评分
2021年，三大运营商的体验一致性评分最高的是中国移动，达到80%；中国电信排名第二，为78%；中国联通排名第三，为71%。对比2020年，中国移动提升了8.11%；中国电信提升了4%；而中国联通没有变化。
● 一致性打分越高，用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。
四、用户上网体验对比
除了统计和分析用户真实的下载网速、上传网速、时延、抖动、丢包等指标，我们还对用户打开网页的速度和观看视频时的加载时间进行统计分析。网页打开速度直观的反映了用户浏览网页时的快慢；而视频加载时间则反映了用户观看视频时的等待时间。这两个指标都直接反映了用户使用网络时的真实体验。
2021年，固网宽带网络网页打开速度最快的是中国移动，为2969.99ms；排名第二的是中国联通，为3200ms；排名第三的是中国电信，为3520ms。
● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。
2021年，固网宽带网络视频加载时间最快的是中国电信和中国移动，分别为1081ms和1081.5ms；中国联通为1120ms。
● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。
五、用户对运营商的评价
● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。
从下图的推荐度评分可以看出，满意度越高，用户的推荐意愿也就越强。测速网用户对于中国电信固网宽带服务的推荐评分为7.27分，排名第一；中国联通排名第二，为6.92分；中国移动排名第三，为6.43分。
● 推荐度分数满分为10分，推荐度评分越高代表用户推荐意愿越高。
六、各省（含直辖市、自治区）网速对比
2021年，天津市的网络下载速度最高，达到145.17Mbps，宁夏回族自治区和河南省分列第二、三名，下载速度分别为125.66Mbps和122.04Mbps。全国各省（含直辖市、自治区）的下载速度差别不大，都稳定在100Mbps附近。
2021年，宁夏回族自治区的上传网速最高，达到了60.77Mbps。内蒙古自治区和广西壮族自治区的上传网速分列第二、三名，分别为54.74Mbps和51.99Mbps。全国各省的上传网速的分布大概成阶梯形分布，形成50Mbps、40Mbps、30Mbps的几个梯队。安徽省、陕西省和重庆市位列最后三名。
2021年，重庆市的网络时延最高，达到了70.50ms；云南省的网络时延排名第二，为43ms；海南省排名第三，为30ms。北京市、四川省、辽宁省和江苏省的网络时延均低于10ms，其中，江苏省的网络时延低至8.25ms。
七、各省会城市（含直辖市）网速对比
2021年，天津市的网络下载速度最高，达到146.38Mbps，银川市第二为143.41Mbps，郑州市排名第三为137.36Mbps。全国各省会城市（含直辖市）的下载速度差别不大，都稳定在100Mbps附近。
2021年，银川市的网络上传速度最高，达到63.64Mbps，呼和浩特市第二，为55.12Mbps，南宁市排名第三，为51.72Mbps。全国绝大部分地区下载速度分布在38Mbps附近。
2021年，重庆市的网络时延最高，为70.50ms，其次为昆明市、海口市，分别为41.00ms、29.00ms。沈阳市、乌鲁木齐市的时延全国最低，仅4.00ms。
第二部分：移动网络
我国通讯产业相较于西方国家起步较晚，1987年，广东省为实现与港澳的移动通信接轨才建立了我国第一个无线基站，到2013年12月，工信部向运营商发布4G牌照，我国的移动互联网网速达到一个全新的高度。直至今日，我国已成为5G全球领导者之一。
在5G建设方面，工信部、网信办、发改委等是部门联合印发《5G应用“杨帆”行动计划（2021-2023年）》③，从用户发展、行业赋能、网络能力三方面提出七大量化指标。指标提及：到2023年，我国的5G个人用户普及率将超过40%，用户数超5.6亿；5G网络接入流量占比超50%；5G物联网终端用户年均增长率超200%；在垂直行业领域、大型工业园的5G应用渗透率超35%；到2023年，每万人拥有5G基站数超18个；建成超过3000个5G行业虚拟专网；建设一批5G融合应用创新中心。截至2021年11月，我国5G基站已超过139.6万个，实现300多个城市5G覆盖；5G网络持续向县城乡镇深化覆盖，5G手机终端连接数达4.97亿户，占移动电话用户总数的30.3%④ 。
在这部分，我们对全国4G和5G网络的网速和网络质量进行统计分析，从用户实测和实际体验的角度来展示不同运营商、不同地区的网络发展状况。
2021年，三大运营商上传网速最高的是中国电信，为15.64Mbps；中国联通排名第二，为14.00Mbps；中国移动排名第三，为9.01Mbps；对比2020年，上传网速增幅最高的是中国联通，达到17.35%，中国移动的上传网速有小幅下降。
2021年，三大运营商的4G网络质量都有明显提高。中国联通的时延最低，只有35ms；中国电信排名第二，为36ms；中国移动排名第三，为39ms。其中，中国电信提升最大，达到22.12%。
二、网速综合评分
2021年，中国电信的网速综合评分排名第一，达到31.73；中国移动排名第二，为29.38；中国联通排名第三，为26.26。其中，中国电信的网速综合评分提升最多，为12.19%；中国移动下降19.83%。
● 网速综合评分越高则综合网速越快。
三、体验一致性评分
2021年，中国移动的一致性评分排名第一，达到86%；中国电信排名第二，为79%；中国联通排名第三，为77%。对比2020年，三大运营商均有小幅提升，中国电信与中国联通提升较多，约为4%。
● 一致性打分越高，用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。
四、用户上网体验对比
2021年，4G网络网页打开速度最快的是中国联通，为2314.00ms；排名第二的是中国移动，为2507.67ms；排名第三的是中国电信，为2563.33ms。
● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。
2021年，4G网络视频加载时间最快的是中国联通，为1393.87ms；中国移动排名第二，为1413.00ms；中国电信排名第三，为1550.00ms。
● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。
五、用户对运营商的评价
测速网用户对中国电信4G网络的满意度最高，达到2.34分；中国移动排名第二，为2.23分；中国联通排名第三，为2.19分。
● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。
测速网用户对于中国电信4G网络的推荐评分为6.90分，排名第一；中国移动排名第二，为6.00分；中国联通排名第三，为4.99分。
● 推荐度分数满分为10分，推荐度评分越高代表用户推荐意愿越高。
六、各省（含直辖市、自治区）网速对比
2021年，北京市的4G网络下载速度最高，达到43.06Mbps，福建省排名第二，达39.08Mbps，江苏省和山西省并列第三，为37.48Mbps；全国约半数的地区4G网络下载速度在30Mbps左右；4G网络下载速度最慢地区与最快地区的差距约2倍。
2021年，天津市上传网速最高，达到了21.09Mbps。福建省和甘肃省的上传网速分列第二、三名，分别为20.07Mbps和19.76Mbps。全国大部分地区4G上传网速分布在16Mbps和17Mbps附近。
2021年，重庆市的4G网络时延最高，达到了84.00ms；其次为云南省，为62.22ms；天津市时延最低，为26.67ms。
七、各省会城市（含直辖市）网速对比
2021年，北京市的4G网络下载速度最高，达到43.69Mbps；福州市排名第二，为38.10Mbps，天津市排名第三，为37.35Mbps。全国4G网络下载速度最高地区与最低地区的差距约2倍。
2021年，天津市的4G网络上传速度最高，达到21.33Mbps；福州市排名第二，为20.28Mbps；银川市排名第三，为19.96Mbps。全国超半数的省会城市上传速度分布在16Mbps和17Mbps附近。
2021年，重庆市的4G网络时延最高，达84.00ms，其次为昆明市和拉萨市，分别为62.86ms、50.50ms。天津市的时延全国最低，仅26.33ms。
5G网络篇
一、网络速度对比
2021年，三大运营商5G网络下载网速最高的是中国移动，达到279.71Mbps；其次是中国电信，为247.18Mbps；中国联通排名第三，为232.84Mbps。对比2020年，下载网速增幅最高的是中国电信，为17.50%；中国移动的下载网速有小幅下降。
2021年，三大运营商上传网速最高的是中国电信，为36.37Mbps；中国联通排名第二，为35.77Mbps；中国移动排名第三，为33.64Mbps；对比2020年，上传网速增幅最高的是中国电信，为10.95%；中国移动下降18.07%。
2021年，三大运营商的5G网络质量均有提升。中国联通的时延最低，为25ms；中国电信排名第二，为27ms；中国移动排名第三，为36ms。其中，中国电信与上年持平，中国移动有明显下降。
二、网速综合评分
2021年，中国移动5G网络的网速综合评分排名第一，达到254.74；中国电信排名第二，为228.26；中国联通排名第三，为215.05。而三大运营商中，仅中国电信的网速综合评分优于2020年，提升10.50%；中国移动和中国联通均有下降，其中，中国移动下降较多。
● 网速综合评分越高则综合网速越快。
三、体验一致性评分
2021年，中国移动5G网络的一致性评分排名第一，达到89%；中国电信排名第二，为84%；中国联通排名第三，为81%。对比2020年，三大运营商均有小幅提升；其中，中国电信提升较多，为9%。
四、用户上网体验对比
2021年，中国联通5G网络的网页打开速度最快，为1433.00ms；排名第二的是中国电信，为1460.33ms；排名第三的是中国移动，为1469.00ms。
● 网页打开所需时间越少代表着用户体验越好。
2021年，5G网络视频加载时间最快的是中国移动，为1124.00ms；中国联通排名第二，为1133.00ms；中国电信排名第三，为1143.00ms。
● 视频加载时间越少代表着用户体验越好。
五、用户对运营商的评价
测速网用户对中国电信5G网络的满意度最高，达到3.44分；中国移动排名第二，评分为3.25分；中国联通排名第三，为3.17分。
● 满意度评分满分5分，满意度评分越高代表为用户满意度越高。
测速网用户对于中国电信5G网络的推荐评分为8.47分，排名第一；中国联通排名第二，为8.24分；中国移动排名第三，为7.86分。
● 推荐度分数满分为10分，推荐度评分越高代表用户推荐意愿越高。
六、各省（含直辖市、自治区）网速对比
2021年，甘肃省的5G网络下载速度最高，达到275.02Mbps；福建省第二，为271.79Mbps；云南省第三，为270.92Mbps。全国各省的5G网络下载速度的分布大概成阶梯形分布，形成270Mbps、260Mbps、250Mbps、240Mbps、230Mbps的几个梯队；重庆市、新疆维吾尔自治区、江苏省5G网络下载速度不足200Mbps。其中，重庆市5G网络下载速度仅126.38Mbps。全国5G网络下载速度最慢地区与最快地区的差距达2倍。
2021年，甘肃省5G网络的上传网速最高，达到了52.48Mbps；青海省和广西壮族自治区的上传网速分列第二、三名，分别为47.70Mbps和44.84Mbps。全国所有地区的5G上传网速都在30Mbps以上。
2021年，重庆市的5G网络时延最高，达到了75.42ms；其次为新疆维吾尔自治区，为62.00ms。天津市的网络时延最低，为17.20ms。
七、各省会城市（含直辖市）网速对比
2021年，福州市的5G网络下载速度最高，达到283.77Mbps；郑州市排名第二，为276.50Mbps；南宁市排名第三，为276.03Mbps。重庆市、广州市、乌鲁木齐市、海口市、合肥市、南京市5G网络下载速度不足200Mbps。其中，重庆市仅124.45Mbps。全国下载速度最慢的省会城市与最快的省会城市差距达2倍以上。
2021年，兰州市的5G网络上传速度最高，达到49.30Mbps；南宁市第二，为47.21Mbps；福州市第三，为44.58Mbps。
2021年，重庆市的5G网络时延最高，达76.00ms；其次为拉萨市和西安市，分别达59.00ms和55.00ms。天津市时延最低，仅17.00ms。
第三部分：5G智能手机
2021年，我国国内市场手机总体出货量为3.51亿部，其中5G手机出货量为2.66亿部，约占总出货量的75.9%，同比增长达63.5%。上市新机型中5G手机有227款，约占全年手机上市新机型数量的47.0%⑤。庞大的5G手机出货量、5G终端连接量和用户渗透率，均表明我国5G商用发展在2021年取得较大突破。
手机作为用户最常用的上网工具之一，其性能直接决定了用户的网络使用体验。本报告除了统计和分析用户真实的网速、时延、体验等指标，还对用户使用的5G手机终端的网速进行统计分析，得出不同手机型号、不同手机品牌的下载速度排行榜。
一、网速排行
2021年，中兴天机Axon 10s Pro手机的5G网络下载速度最快，达324.23Mbps；华为Mate 30 RS排名第二，达308.26Mbps；华为P40排名第三，为300.07Mbps。下载速度排名前10的手机型号，国产手机占六成。其中，华为和苹果各有3款上榜。
2021年，苹果手机5G网络下载速度最快，达281.75Mbps；天翼一号排名第二，为276.05Mbps；小米手机排名第三，为273.87Mbps。
二、用户推荐的手机品牌排行
用户对手机的推荐意愿直观的反映了用户对手机品牌的热爱度和忠诚度。我们对测速网用户进行了手机品牌推荐意愿的市场调查。统计结果表明，测速网用户对三星手机的满意度最高，达到8.45分；一加排名第二，为8.27分；小米排名第三，为8.24分。
● 推荐分数越高则代表用户推荐意愿更高。
第四部分：路由器
近年来，由于千兆光纤网络的建设与普及，以及用户生活方式受疫情的影响，用户对路由器的需求发生质的变化。越来越多用户选购路由器的标准从“能用”变为了“好用”。仅做到设备联网已无法满足需求，Wi-Fi6、Mesh、智慧家庭等功能和产品逐步被用户所接受。为了满足用户更多样化的用网需求，各大厂商也推出了一系列更优质的路由器。 基于测速网大数据系统的数据，我们统计了2021年测速网用户对不同品牌路由器的评分，以及所使用路由器的品牌占比。具体如下：
一、路由器品牌评分排行
2021年，测速网用户评分最高的路由器品牌是华硕，为4分；其次为京东，为3.86分；NETGEAR排名第三，为3.82分。
● 评分满分5分，评分越高代表为用户满意度越高。
二、路由器品牌市场占有率排行
2021年，31%的测速网用户使用了TP-LINK品牌的路由器；其次为腾达，有13%的测速网用户使用；水星和华为并列第三，均有6%的测速网用户在使用。
我们的评价方法
一、指标定义
1.中值是数学统计术语，是指组距的上下限之算术平均数。当变量值的项数N为奇数时，处于中间位置的变量值即为中值；当N为偶数时，中值则为处于中间位置的2个变量值的平均数。中值不受分布数列的极大或极小值影响，相较于平均值能够更真实的反应实际网速。
2.网速综合评分，即通过综合考虑下载网速和上传网速对运营商网络速度进行评比的方法。综合考虑网速对用户体验的影响，我们对下载网速分配90%的权重，对上传网速分配10%的权重。网速打分使用三均值网速，分别为：第10个百分位网速，第50个百分位网速（中值）和第90个百分位网速；三个网速的权重比为1:8:1。
3.体验一致性评分，即对运营商网络提供一致性服务质量的评估。它反映了运营商数据样本里满足一定标准的下载网速和上传网速的数据占比。一个运营商的一致性打分越高，运营商的用户可以获得的可接受的网络体验和质量的可能性越高。 考虑到技术的不同和能达到的实际网速，对于固网宽带和5G网络，我们按照4K视频流的网速要求来做为最低标准（下载速度大于25Mbps，同时上传速度大于3Mbps）。对于4G网络，我们按照HD视频流的网速要求来做为最低标准（下载速度大于5Mbps，同时上传速度大于1Mbps）。
二、数据处理标准 在统计4G/5G的数据时，同一个手机用户的数据，我们先计算该用户的平均值，再参与数据统计；确保1个用户只有1票。同时，我们会去掉异常数据以确保统计的合理性。
三、数据来源申明 本报告中使用的所有数据，均为测速网用户主动提交的真实测试数据。统计结果仅代表测速网用户的真实网络速度、质量、用户体验及用户喜好。
引用：
①2021年12月首届“千兆城市”高峰论坛公开数据。
②运营商：本报告仅统计中国电信、中国联通、中国移动三大运营商的网络。
③ 十部门关于印发《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》的通知，发文字号：工信部联通信〔2021〕77号，http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/13/content_5624610.htm
④2021年12月首届“千兆城市”高峰论坛公开数据。
⑤中国信通院2021年12月国内手机市场运行分析报告数据。
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