抖音电商图书知识达人于冰

在接触短视频之前，于冰以为自己会干一辈子书店，从最初的果戈里书店，到现在的不退书店，作为土生土长的哈尔滨人，于冰渴望在黑龙江的沃土上播下阅读的种子，以书迎接八方宾客，探寻关于书与人的生动的故事。

这是一种有温度的连接，也让于冰延续到她的抖音电商运营中。2020年她开设分享读书故事的抖音号@冰姐扒书，短短的几年里，她这里聚集超过60万、来自全国各地的粉丝。它不仅成为一个推荐好书的窗口，也成为推广黑龙江文化的桥梁，她也因此在今年年初获评哈尔滨市第五批全民阅读优秀推广人。当谈到以短视频和直播做好阅读推广的关键要点时，于冰坦言，好的态度是关键，“把读者当朋友，做有温度的内容”。

不忘初心 以新的形式陪伴读者

在于冰每个视频结尾，于冰总是会说“好好读书，冰姐陪你”，这是她的初心，也是她对读者的承诺。

在开设冰姐扒书抖音号之前，于冰的主要工作就是运营实体书店。在经历几家实体书店运营经验加持后，2018年8月31日，于冰和一群志同道合的伙伴，在哈尔滨中央大街上开设了雪岛书店。在团队的精心运营下，它迅速成为哈尔滨文艺青年聚集地，也成为冰城阅读推广的重要阵地。遗憾的是，不到一年的时间，雪岛书店因不可抗力而闭店，而来自全国各地读者的关心与问候让于冰感动的同时，也让她陷入了短暂的迷惘，“我该以何种形式陪伴支持自己的读者”。

在那段时间里，于冰开始沉下心来观察，她发现行业中很多人还是更关注图文内容的传播，但短视频带来的流量变现已是大势所趋。“尤其是抖音平台，其图书推广的重要渠道潜质已出现。”因此，她也开始屏除以往对于短视频平台的偏见，决定试水短视频平台。于冰着手准备并学习一些抖音的课程，与之前书店的两个伙伴按照特长分工。她负责出镜，两个“社恐”同伴负责文案脚本，这样以书店人的视角，深扒一本好书，再用东北人的表达方式把它“叭叭”出来。就这样，抖音号“冰姐扒书”诞生了。

一分钟的短视频解读一本精心挑选的好书，她在视频里分享书中知识，“种草”好书，也会分享一些独特见解和生活感悟。于冰更将抖音号当作推广哈尔滨历史文化的窗口，从本土作家萧红、梁晓声、迟子建，到黑土地的美食、风俗、历史故事等，让更多的人看到。如今，“冰姐扒书”已经发布了358条作品，积累了超58万粉丝关注，累计点赞数超过320万。

　　于冰的抖音号@冰姐扒书 和店铺

在短视频受到越来越多人关注后，于冰开始尝试图书直播，在50多场、每场长达2—4小时的直播中，“冰姐扒书”与社科文献出版社、乐府文化、方寸、万有引力、一页、万川、天喜文化等出版单位与品牌合作，通过直播连线的方式，让出版社的编辑、书的作者直接面对读者，讲述每一本小众宝藏好书背后的故事，受到了读者的欢迎。

在这里，于冰获得另外一种满足感，在她看来，这调动了书店人所有能力。“这是对书店人内容策划能力、选品能力的考验。选品是否符合用户需求，产出内容能不能持续、如何提升前5秒完播率，如何实现销售转化。我觉得这在活化自己能力的同时，也在以另外一种方式为读者服务。”

在试错中进步 要把读者当朋友

“冰姐扒书”目前发展稳定，然而于冰坦言，当初走过不少弯路。比如在初期，“冰姐扒书”从文学到社科、从艺术到教英语，一个多月里，没有规划性地发布了许多内容，受到的关注却很有限。对此，于冰和团队在焦虑的同时也做了不少尝试，比如在凌晨两点的中央大街做一些阅读活动，伴随着环卫工人清洁车的轰鸣，于冰读一首木心的诗。“这个我们当时自认为的必爆款，点赞才过了100；那个时候我们大家都很沮丧，觉得再坚持一段时间，不行就另谋出路。”

转机出现在“冰姐扒书”策划的选题“东北文艺复兴”上，这让身在异乡的东北人共了情，自那期内容开始，“冰姐扒书”做了一系列关于东北的话题，推荐东北作家的书和东北本地文化，“我们的粉丝终于破了万。也因为这次涨粉，我们确立了一个做短视频选题的原则：做擅长和喜欢的，才做得出走心的内容”。

回想起之前走过的弯路，于冰觉得团队面对飞速成长的平台用户和不够明确的用户需求，推荐了一些偏离大部分用户认知的书是主因。“这导致我们虽然零投入完成了账号的冷启动，却没有快速抓住用户关注。那时候，我们接受了现实的捶打，很痛苦，几度想放弃。若要说得到的经验，就是几个字：不要自以为是，要从读者思维出发，与读者交朋友。”

这种思维的转变看似简单，其实对不少从业者来说是不小的考验。“以往我们都是精英思维，认为自己选择就是读者需要的。然而在短视频这样一个直接与读者交流的平台，这样的思维一定要摒弃。我们不能有居高临下的姿态，觉得自己书读得多，开始教育大家所谓的读书原则，这种盲目的主观自信，害己不浅。”