长沙晚报全媒体记者 徐运源
幼儿园晨检是一项重要的卫生保健制度，每天早上需要老师用肉眼一个个仔细观察，很费时费力。如今，一款幼儿晨检机器人在长沙上岗，伸手、张嘴，孩子们只需对着机器人萌萌哒的脸蛋做出这两个简单动作，晨检结果立马显示，并生成健康档案，老师和家长通过手机就能查询知晓，准确率在95%左右。
记者走访了解到，随着科技发展日新月异，机器人已现身学校、酒店、机场、高端办公楼等日常生活场景，高大上的机器人似乎一下子成为了人类的贴心朋友。国防科学技术大学专家表示，囿于目前的技术发展水平，不少机器人的使用率还不高，想要把握机器人这一未来发展趋势，还需抓住用户的刚需和痛点。
体验：完成8项检查，晨检机器人最快只需5秒
10月22日上午8时，开福区华星幼儿园的孩子们陆陆续续开始入园，门口一台萌萌哒的超能幼儿晨检机器人正在上岗迎接。体重20千克的它，拥有体重秤、头部摄像头、口腔摄像头、体温探头等结构和“器官”。“请伸出双手”“请张开嘴巴”，根据语音提示，孩子们对准机器人可爱的脸蛋完成这两个动作，很快体温、身高、体重、手检、口检、外伤、咳嗽、指甲等8项指标显示在屏幕上，家长的手机也能立马收到短信通知，既能知晓孩子安全到园，还能知道孩子每一天的健康情况。
别小看这些功能，其中用到的儿童人脸识别技术、无接触红外体温测量、疱疹识别技术等在业内都处于领先地位。“儿童的脸部不像成人轮廓那么分明，而且经常在变化，我们的儿童人脸识别准确率可以达到95%。它还是全部覆盖体温、口腔、疱疹、体重、身高、视力检测和签到功能的晨检机器人。”国防科技大学博士、湖南超能机器人技术有限公司技术总师税海涛介绍，所有检测项目都是非接触完成，避免儿童交叉感染，确保卫生安全，正常情况下一名幼儿晨检需要5-10秒。
“幼儿园是今年秋季引进的晨检机器人，节约了人力，检测也比较准确，使得晨检更细致到位。”华星幼儿园园长李湘湘告诉记者，小孩口中即使出现很小的疱疹也能被机器人检测到，从而及时通知家长带小孩去医院，这是人工难以发现的。“孩子们也喜欢，尤其是小班的孩子比较感兴趣，做晨检时不抗拒。”
据了解，该款机器人去年底研发成功，不到一年时间，已在全国22个省近60个城市得到应用，上周还亮相湖南卫视娱乐节目《快乐大本营》。
走访：日常生活中可常见机器人的身影
近日，市民叶先生带女儿来到湖南省儿童医院看病，一台会唱歌跳舞能说话的机器人吸引了孩子们围观，他连忙录制视频发朋友圈点赞“高科技”。
记者走访发现，这样的“高科技”在日常生活中已比较常见。在通程国际大酒店，走廊上摆有机器人；在麓谷街道社区卫生服务中心，也有一台名为“小胖”的服务型机器人。但这些机器人似乎并没有发挥多大作用，后者直接关机成为了摆设，但仍然吸引了不少小朋友这里摸摸那里看看。
“帮我查一下明天去北京的航班”“最近的地铁口是哪个”“18号登机口怎么走”……对于乘坐飞机经常走南闯北的市民来说，在机场遇到引导问询服务机器人已经不是什么新鲜事，其中不少还使用了先进的5G技术，不仅能为旅客提供迎宾讲解、信息发布、路径指引、业务咨询等服务，还能拓展应用到高铁站、博物馆、图书馆、规划馆、政务中心、公司前台等一切需要服务人员的地方。
业内人士介绍，智能机器人的落地场景主要在教育与商业服务两个领域。随着物价上涨、生活成本不断提升，服务机器人将成为各大企业的优先选择。相关数据显示，2018年我国服务机器人的市场规模达到18.4亿美元。
观察：没有抓住刚需和痛点，部分机器人使用率不高
那么，服务类机器人在日常生活中到底发挥着多大的作用呢？税海涛表示，目前部分机器人功能单一，使用率不高，机器人厂家多，部分产品大同小异，随着技术的进步，会逐渐淘汰一批。他认为，不少机器人的应用没有抓住刚需和痛点，目前有两类机器人比较受欢迎，一是我们常说的“懒人经济”，让人过得更舒服的机器人，比如扫地机器人，这是刚需；一类是源于人们对自身健康的关注，比如晨检机器人、健康服务类机器人，这是痛点。
“人们对机器人的期望很高，但目前的技术发展水平还无法达到‘让人非常舒服’的程度，硬件方面要实现很复杂的算法还做不到，通信技术也是发展受限的一个因素。”税海涛说，5G时代对机器人行业是个很好的机遇，速度快了，可以实现人与机器人无感交互，未来几年还将迎来一轮大爆发。
对机器人有着多年研究的国防科技大学教授谢成钢认为，在技术和市场的双重驱动下，服务类机器人已在多个应用场景落地，家庭、政务、酒店、餐饮、医院、机场、车站、码头等多领域都能看到机器人的身影。尽管服务类机器人目前还只能是辅助人类工作，但它们依然能比较好地解决一些重复性劳动，降低人力成本，提供个性化、生活化、趣味化的服务，一定程度上满足了人们对消费升级的需求。
“深度学习、智能交互、图像识别、导航定位等技术的进一步发展与成熟，必将使服务类机器人更加智能化。同时5G技术的应用必将极大推动机器人技术的应用落地，使得机器人网络化应用更加广泛、更加方便。”谢成钢告诉记者，随着人们生活、消费观念的改变，教育、陪伴、娱乐等方面的个性化需求必将促进服务类机器人广泛进入家庭，成为人们家居生活的重要一员。“人们在思想观念上要破除机器人无所不能的认识。机器人的智能说到底是人赋予的，目前阶段仅能辅助人类工作，并不是无所不能，也不是随心所欲，它在一定约束条件下才能很好的工作。此外，技术实现上要特别注重突破机器人的环境感知技术、智能交互技术等。”他说。