经过初步分析，您遇到的问题可能与驱动软件冲突或主板故障有关。为了解决这个问题，我给出以下建议：
1. 首先，建议您进行系统和软件的升级，确保您的设备使用的是最新版本的操作系统和应用程序。
2. 如果问题仍然存在，可以尝试清理手机系统垃圾并查杀病毒。这将有助于优化设备性能并清除潜在的恶意软件。
3. 如果问题仍未解决，可以考虑将手机恢复至出厂设置。这将重置设备到初始状态，并清除所有个人数据和设置。
4. 如果上述方法仍无效，可以尝试重新刷机来修复可能存在的软件问题。请注意，在执行此操作之前，请务必备份重要数据，并确保您拥有正确的刷机工具和固件版本。
5. 最后，如果上述步骤都未能解决问题，那么很可能是主板故障引起。此时建议联系售后服务提供商进行更详细的检测，并了解他们对售后口中的“新机”指的是什么。虽然他们能提供换新机服务，但换新机通常指的是更换全新设备，并非简单的翻新。