写这篇指南的初衷不仅仅是为了总结自己这么长时间以来的操作经验，也是为了帮助那些从未接触过微信运营的新手熟悉操作。

这篇【基础篇】攻略的整体思路是从管理微信推文开始，然后编辑微信推文，再到如何拉近与粉丝的距离并和粉丝互动，最后获得原创标记并开启赞赏……

文章真的很长，建议大家保存下来慢慢看！文末附上手绘思维导图！如果能打开微信公众后台，边看边操作最好了！

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后台管理

微信公众号后台的管理对于运营好一个公众号来说非常重要，一旦后台乱了，找东西必然会花更多的时间，面对这种事情，囤货欲望强，却不善于整理和储存的人最有资格发言，为了不让我们宝贵的时间浪费在更加折磨人的编辑上，管理好后台是必不可少的。

微信公众号的后台管理主要分为三个模块：素材管理、消息管理和用户管理。

物料管理

素材管理大栏目又分为：图文、图片、语音、视频。

>>图片管理

微信公众号后台有一个经常被忽略的功能，叫“分组”。这个分组功能相当于我们电脑上的“文件夹”操作。通过对图片进行分组，将同一条推文的图片素材聚集在一起，方便日后查找。

除了对图片进行分组，我平时也会对同一组内的图片名称进行处理，按照引用顺序命名图片，可以方便我在预览推文时发现某张图片不合适或者比例不对时，在后台查找和替换图片。

另外，在上传新图片替换群内旧图片时，建议先删除旧图片，或者新建一个群暂存，可以作为图片素材库，存放那些没用过但特点明显或者特别喜欢的图片。（题外话：个人感觉存放在图片素材库里的照片很容易被小编遗忘……）

>>语音管理

语音也是微信公众号运营者的杀手锏之一，尤其是当运营者拥有一副好嗓子的时候，更是可以成为吸粉利器，偶尔一句语音问候或者唱首歌，一定能让声控粉丝心动不已。

曾经有幸为朋友的微信公众号录制过一首歌的语音，所以对微信公众号的语音素材处理还是有些经验的。之前用手机帮忙录音的时候，发现一个很严重的问题：录了几段很好的音频，却无法上传到微信公众号后台，太浪费表情了！

那我该怎么办？

-或者，在手机上播放录制的音频，然后在电脑上录制，然后以合适的格式保存以便上传？

-你确定录音的音质还可以接受吗？

-音频格式转换器怎么样？

-你可以拥有它！

需要了解的事情：

手机内置录音软件使用的录音格式主要有三种：aac、amr、3gpp。

微信公众号后台支持的语音格式主要有：mp3、wma、wav、amr，文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟。

看起来确实还有挽救的可能！

那我来推荐几个常用的格式转换器。

● 格式工厂：知名格式转换器，可以转换视频、音频、图片格式

● ：另外编辑推荐，可以转换音频和图像格式

● Liwo ：可以转换音频和视频格式，捕捉音频和视频片段

● 转换工具超多，总有一款适合你~

>>视频管理

一篇简洁的微信文章，加上一段有趣的视频，这种风格的公众号并不罕见。我想大家应该知道有一个特别牛逼的公众号，就是靠每天推原创视频发家的。当文案路线不是很好的突破方式时，转而走视频路线吸粉或许也能突围。（咳咳，好像有点牵强……）

上传视频的时候还需要注意格式和大小，微信公众平台支持大部分主流视频格式，直接上传的视频大小一定要控制在20M以内，如果超过20M就必须上传到腾讯视频然后粘贴视频网址。

需要注意的是，上传视频到腾讯视频后，需要等待视频转码审核、发布。从经验来看，腾讯视频的转码审核时间在半小时左右，根据视频时长、内容不同而不同。视频审核成功并发布后，才能在微信推文中正常显示打开。

消息管理

微信后台消息管理主要针对粉丝在微信公众号上与后台运营团队的沟通互动，粉丝在公众号上发送文字、图片或者语音消息，运营人员可以在后台查看并回复粉丝的提问。说实话这对于提高公众号的用户粘性还是很有帮助的。

这里给大家推荐一个经常被大家忽略的功能——星标消息（上图中的五角星）。星标功能相当于QQ邮箱的星标邮件功能，可能是借鉴了QQ邮箱的。点击星标后，该消息会显示在【收藏消息】中。

-这个功能有什么用？不是跟消息分组类似吗？

——那你可能还不知道一件事，我们来看看微信公众平台给我们的温馨提醒：

短信保存5天，其他类型消息仅保存3天！

你又不是猴子派来搞笑的人，所以把之前的粉丝留言都吞了是吧？一些粉丝的好建议，就因为这蹩脚的微信背景设置，消失在了时间的长河里……

为了解决这个痛点，星星消息诞生了！只要你觉得这条消息重要，就点亮它吧！点亮它的小星星，就能永远留住这条激动人心的消息！你看，因为星星，这条4月13日的消息一直留到了今天。

用户管理

微信公众平台的用户管理功能和原理和QQ的好友分组非常相似。（再一次证明了QQ和微信的亲和力……）

我们之所以在这里提出对公众号粉丝进行分组，一方面是为了方便管理，另一方面也是为了实现对某一类粉丝的精准推送。对用户进行分组之后，就可以针对感兴趣的粉丝推送某些特定内容，使得公众号推送的内容更加有针对性。

▲推送给所有微信粉丝的默认界面

通过选择群发收件人，并设置只发送给特定粉丝的推文，可以实现精准的推送通知。

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图形和文本布局

在基本了解了微信公众平台的辅助模块之后，终于进入了最让人兴奋也是最耗时的编辑推文环节了！其实在操作微信公众号的时候，编辑推文相关的工具才是最常用的。

请相信，编辑微信推文绝对可以磨练一个人的耐心，反复的修改和预览，以及各种莫名其妙的问题，都在不断挑战着每一位编辑者的耐心。

我们先来看看微信公众号后台的编辑界面是什么样的吧~

编辑界面

微信公众号的编辑界面已经更新了好几次，这是最新版的编辑界面，看上去比较简洁，一眼就能看出来功能都有哪些，怎么操作。其中，微信编辑最常使用的就是中间部分的文字输入，右侧的图片上传功能，以及底部的保存预览按钮。值得一提的是，预览功能在微信推文的布局中，起到了举足轻重的作用。

>>预览推文布局

推文在微信后台格式化保存后，会发送给关注公众号的微信用户进行预览。在预览过程中，可以发现推文排版存在各种问题，通常包括：使用的微信模板变形，无法正常显示；错别字、段落、句子有语法错误；图片显示不全甚至无法显示；段落文字不对齐；文字过多过密……

此时，通过阅读推文的预览版本，我们可以在后台对推文进行进一步的修改，以解决上述各种问题，从而为粉丝提供更好的内容和观看体验。

>>发送通知消息

微信公众号基本上一天只能推送一条消息，所以这条宝贵的群消息并不能随意使用。那么，当我们需要发布多条通知消息时，我们可以使用微信后台的预览功能。预览版微信图文可以分享转发，与微信官方推文有类似的功能。但同时，由于预览版微信图文不发送到微信公众号，因此不会对所有粉丝产生推送通知，不会对粉丝造成“骚扰”。

预览版微信图文会随着后台微信图文的修改而做相应的修改，所以更新和传递消息也比较方便，这一点上官方微信推送确实不如预览版微信图文。

文案

在一条完整的微信推文中，文案写作是一项大活儿，文案的好坏很大程度上决定了这条推文能否成为爆款。解决如何写好文案的问题，我强烈推荐广告从业者必读的经典著作——《文案写作完全手册》。

从我个人经验来看，在微信公众号时代，好的文案是吸引粉丝的关键。以微信推文标题为例，想出一个好的吸引眼球的标题，首先要知道受众需要什么；聚焦卖点，多次重复；简单粗暴，直击要点；创新巧妙，吸引眼球。如果需要筛选受众，可以使用专业术语，否则，避免使用专业术语。

图形和文本布局

当一批小粉丝发现自己被点击诱饵骗进微信推送正文的时候，能不能留住他们的注意力，完全取决于你的文章内容和排版。其实，图文排版是很多微信运营者或大或小的问题。像很多牛逼的微信公众号，都已经形成了自己的内容特色和排版风格，推送文章的时候只要遵循这个规律就行，不用花太多心思。经常为排版操心的，大多是新入坑的小号，还没有形成自己的排版风格。

至于我，我一直比较喜欢简洁的版式。简洁的版式，一方面看起来舒服，没有密集的文字刺激眼睛，给人一种很精致的感觉。另一方面，也容易吸收信息，节省读者的时间。说到底，简洁的版式风格，就是对留白理念的践行。不过，每个人都有自己的喜好，适合自己公众号的才是最好的版式风格，不能一味的跟风，毕竟这个世界上有一个词叫“审美疲劳”。

在图形排版这个大问题上，需要解决的不仅仅是文字，还有图片。图片的选择是否合适合理，图片质量是否清晰，用户体验如何，都是需要考虑的问题。但为什么要考虑这么长远的事情呢？！能不能找到图片用还是个问题！

>>查找图片

在茫茫的网络海洋中寻找一张适合发推的图片可谓是一个漫长的淘沙过程。找图的痛苦相信是很多编辑初入行都要经历的。在找图的坑里挣扎了很久，也积累了很多经验可以分享。文章找图最常用的方法有两种：一是按图找图，二是直接搜索图片。

>>按图搜索

适用性比较小。经常在别的地方看到一张特别好特别适合文章的图片。但是图片上的网站大水印却占据了文章的大部分空间。这时候逐图搜索就是最快的解决办法了。（不管你信不信，反正比用软件去水印快）

这里有一些查找图片的好网站：

- 百度图像识别

- 良好的搜索图像

-搜狗图像识别

图片搜索虽然好，但不要太乐观！有可能按图搜索找不到不同大小的同款图片，或者找到了却有巨大水印……这种情况下，就需要换一种方式，那就是：直接图片搜索。

>>直接搜索图片

直接搜索图片就像大海捞针，要想提高找到合适图片的速度，最重要的是提高选择搜索关键词的能力，也就是我们常说的搜索商。这里教给大家一个小技巧：在搜索图片时，在原关键词后面加上“业务”二字，可以帮你更快的找到干净、可用的图片。

以“奋斗”作为搜索关键词为例，直接输入该关键词，出来的图片大多是：

▲请告诉我还能再丑一点吗？！

在“奋斗”后面加上“生意”两个字，再搜索，就会得到这样的图景：

▲至少还能看哦~

是不是太正常了，随便挑几个修一下就可以用了~~

找高清图的网站不只限于上面作为教材的百度，如果想找更浪漫、更高端、更有档次的图片，还是要去更专业的网站，下面推荐几个找图网站，存两三个基本就不用担心找图了~~

-花斑网

特色功能：支持自建素材库，提供多平台收藏插件及收藏关联，随心收藏

—赵库

特点：设计师聚集的网站，高清图片多，图片格式多样

-巨兔网

特点：图片素材种类丰富

-

特色：最优秀的摄影社区，拥有众多创意十足、艺术感十足的图片

-依图网

特点：图片高清，资源丰富

>>图像处理

终于在网上找到一张可以用的图片了！立马下载，发到推特上。哈哈，完美！但是用手机预览的时候，我却不知所措了？

要么图片太小，内容完全看不清楚！放大一看，天呐，全是马赛克，仔细一看，还有不知名网站的水印……要么图片太大，一张巨大的图片嵌入了精心排版的文字中，让整篇文章显得臃肿，失去了美感……

解决图片小的问题，可以去图片识别网站找一张高分辨率的大图，如果找不到可以考虑换一张新的。解决图片太臃肿的问题，有点技术含量，需要借助外部工具。

以“秀米”微信编辑器为例，演示如何对图片进行瘦身：

系统模板-图像

选择模板-更换图片

更改边框颜色

看，这张照片很完美。

选择透明边框之后，这张原本臃肿的大图竟然变得苗条了起来，不信的话，下面来几张前后对比照~

第一张是减肥后，第二张是减肥前

瘦身完成后点击页面顶部的“√”，按Ctrl+C复制，Ctrl+V粘贴到微信公众平台后台。强烈建议无论编辑器上排版有多完美，一定要在微信公众号后台至少预览一次，避免因模板看不懂导致变形等问题。

编辑

随着微信公众号数量的增多，针对微信公众平台开发的微信编辑器也百花齐放，至少有二三十个。然而这些微信编辑器真的都好用吗？未必。下面就列举几个我比较好用的编辑器：

- 秀米:#/

特点：使用方便，图案种类多

-i 排版：

特点：动感风格多样、新颖

-135 编辑：

特点：独特模板众多，移动预览方便变形

-新列表编辑器：

功能：最实用的微信编辑器

其实，我们经常会寻找很多针对性的工具来解决问题，殊不知，有很多工具可以解决这些问题，比如接下来要强烈推荐的软件就是PPT，这个软件我们都很熟悉，甚至熟练使用！

编辑器的自主性较差，我们只能使用开发者提供的样式，这往往会限制我们的创造力。PPT 是一个使用起来比较容易的工具，通过 PPT，我们可以制作出各种效果的标题、段落，一方面避免了在手机上预览编辑器模板时变形的风险，另一方面推文的排版也没有任何限制，我们可以用 PPT 创造出独具匠心、充满想象力的排版风格。

设计您自己的字幕风格

以上都是用PPT做的，大家可以发挥创意，设计出很多独特的小标题，当然，我只是抛砖引玉而已~(≧≦)/~

在使用PPT制作字幕时，需要注意的一点是，制作完成后需要将PPT中的字幕保存为.bmp格式，然后上传到微信公众平台。这里我们使用2003版本来演示具体的操作过程：

“文件”-“另存为”

选择图像保存格式时，选择“设备独立位图（.bmp）”

WPS所有版本都可以将PPT保存为.bmp格式，需要注意的是，bmp格式保存的图片一般都比较大，我用来开讨论的小标题图片，bmp格式就有1.48M，不过清晰度等都能保证，只是上传到微信公众平台时速度会慢一点。

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扩展工具

要运营好微信账号，有时候不能只关注微信公众平台和微信编辑器。其实，经常考验的就是看得见、听得见的能力。俗话说工欲善其事，必先利其器！那么，下面我们就来聊聊这些可以帮助我们的创意和想法走得更远的拓展工具。