据2020年最新消息，作为一款新零售咖啡品牌，瑞幸咖啡的运营动态经常吸引行内行外的关注， 目前瑞幸咖啡全国9成门店已开业。经过门店关停并转、调整营销运营模式以及高频上新产品等一系列措施后，瑞幸正加速回血，目前每天现金流为1300万元左右，近半门店已经实现盈亏平衡。

　　其背后与社群私域流量的运营离不开关系。

　　从近期运营数据上看， 优惠券核销率超过40%，每个社群日均订单量为4杯以上，每天用户通过近万个社群购买瑞幸饮品超过3.5万杯，每月累计销量达到100多万杯。过去的8场直播中单场订单额最高达到2万多，在线观看人数峰值超10万，其中大约有70%观众来自社群。

　　我们从相关的运营数据来看，得到了以下几条经验：

　　1.微信社群占很大关系

　　微信是中国最大的社交APP，用户高度活跃，2017年数据显示，平均每个微信用户每天发42条消息。瑞幸通过微信企业号实时推送信息，可以实现与用户更高效的沟通，避免了第三方APP打开率偏低的尴尬。

　　2.优惠券推送背后的时间是技巧

　　2020年瑞幸咖啡推出新IP：一只鹿角萌宠lucky。lucky的职务是首席福利官，基于LBS定位，每天推荐用户进入专属福利社群，并定期在社群中发送产品优惠信息活跃社群。

　　由lucky引导入群后，用户同时获得一张3.8折优惠券，可以看到社群每天4个活跃时段。上午8：30白领上班时分，lucky在群里发放海报，或是瑞幸新品，或是早餐搭配;午餐时间12点，lucky在每个群发放10张15元立减券;下午茶时间则推荐坚果、果汁类系列活动;晚上是潮品专场，lucky会推荐挂耳咖啡和办公用品等。另外每周还有2次微信小程序直播，推荐爆款零食、饮品和居家潮品，同时搭配优惠券。

　　3.数字化运营

　　最后，瑞幸咖啡作为一款新零售咖啡，它背后最大的运营关键就是数字化运营，由于手中掌握用户消费数据和就近门店信息，可以实现“千人千面”的精准营销。瑞幸根据LBS定位引导用户进入就近门店社群，系统再根据门店存货推荐商品。同时门店可以根据自身情况设定折扣商品，实现“千店千券”式营销。例如在下午闲时，门店根据库存量推荐商品，绑定一定的折扣清理库存，避免商品浪费。