日常生活中，我们总能收到来自一些平台公司的销售的话，例如，信用卡公司，银行，保险，教育公司，甚至是某电商平台的客服等。电话营销（tmk）是当今商业领域发展最快的一种营销形式，方便快捷地获取服务和客户需要，达成交易，电话销售在企业业绩增长方面，具有十分重要的意义。即使如此，电话营销也有例如电话骚扰、用户信息泄密，电话人群不精准造成误打等诸多缺点，电销行业存也在许多的痛点亟待解决。
电话销售TMK是 Telemarketing 的缩写,即电话销售 取 TeleMarKeting中的 TMK。
作为一个tmk团队， 员工的日常工作内容是：
1、公司提供优质客户资源，通过电话联系客户，接听和拨出电话；
2、向系统准确输入客户基本资料；
3、预约客户到校访问；
4、在电话中为客户提供简单咨询；专业的沟通技巧，积极主动的工作态度，联络客户以达成目标。
5、根据客户考试意向，邀约客户参加免费活动、免费领取资料，通过服务让客户对品牌建立信誉及认同感。
5、向系统准确及时地输入和更新客户电访预约及回访的信息；
6、进行数据汇总分析；
7、完成信息数据分析指标
一般的电销团队，tmk销售人员的任职资格有哪些呢？
一年工作经验优先
工作细致认真，谨慎细心；五官端正，职业形象好，声音亲切甜美；热情大方，积极主动；适应倒班工作安排，具有吃苦精神且上进心强。通常，有些学历不高，专业技术能力不强，又口才不错，善于与人沟通，希望取得更高收入的00后，95后的年轻人，更喜欢这样的职业。
Tmk电销工作，都存在哪些问题呢？
1.没有数据加持，无法提前知晓某个城市目标线索的数量和质量。
九子信可以通过和运营商合作，精准判断，广告主本次合作的目标客户线索的大约的数据量。了解了这样的数据，就可以提前安排相关的人力物力，判断，这个城市在自己的日常销售线索增长中，所需要匹配相关的力量。将最有价值的人力和物力，安排在最能提升业绩的方面和城市，人群上，才是最佳的匹配方式。
2.销售线索混杂，无法有效进行线索过滤
电话销售接通率低、拓客难、客户维护难，培训员工迭代快，新员工上岗速度慢。目标人群的线索，电话，精准程度，决定了电话销售的最终效果和转化成交业绩。顾客线索是电销的根本。
目前，很多公司团队获取客户线索的渠道，非常复杂，质量也会参差不齐。由于同类行业产品竞争激烈，获取优质线索的成本越来越高。
九子信解决之法：海量线索精准锁定，节省时间，降低成本
借助三大运营商平台海量的通信数据和客户画像，帮助企业提前锁定精准人群线索，高效过滤线索，锁定目标客户，极大提高工作效率，节省人力和时间成本。
3.无法知道根据用户行为，不能及时捕捉成机会，商机获取成本高，无法充分利用。
销售成交机会最大的时间，就是用户有相关行为，有购买付费需要的时刻。用户需要性最大，就是电销tmk人员达成成交机会的最佳时机。九子信可以根据运营商大数据，结合用户搜索行为、线下行为、竞品行为、关注行为等，及时捕捉成交机会，快速达成购买交易。
4.销售从业人员良莠不齐，管理困难
工作和系统是死的，人是活的，任何公司和管理中，最难的是管人，因为人总是会变的。
电话销售tmk团队最大的特点，就是年轻工作人员，自由行强，自我意识大，稍微不顺心，就有可能离职。留住人才的，管理好销售人员，最重要的就是，要赏罚分明，要让员工感到尊重的荣誉感和归属感。管理人员掌握所有人员的各类情况，奖惩分明，激发销售人员积极性
数据分析使优秀的销售得到商机奖励，业绩差的销售得到相应的惩罚，奖惩机制唤醒销售精英狼性，提高企业销售业绩。
5.客户和数据随销售人员流失，损失惨重
由于电销人员可以接触到一手的客户名单线索，虽然都有保密协议的要求和职业道德的约束，还是不免有些人会对接触的线索数据进行私下收集，偷偷专卖。这不仅是违法的，而且也会给企业团队早上巨大损失。
九子信解决之法：号码加密，联系历史，保护客户资源不流失
号码加密，让销售在不知道客户联系方式的情况下与客户沟通。高度维护系统内的数据安全性，不因人员问题而流失,新老销售更替无需担心。
6.不懂如何大数据分析，不知该如何优化
电话销售人员每天平均可以打20-50通的电话，不同的工作状态，不同的销售人员，面对同质量的顾客线索，打出来的结果是完全不同的。
某个电销人员没有能达成成交，不等于这个客户就不是有效客户。就需要管理人员，对tmk销售人员日常的拨打，需要倾听，分析，总结，发现问题，提供借鉴好解决方案，不断优化话术。
广告主，选择和那个tmk电销团队合作，首先要了解这个团队之前的历史，是否和你找个行业公司有合作，是否有同类客户的话术经验，拨打经验。这个时候，可以让合作团队提交一下之前的电话录音，通过录音，就可以了解到你现在即将合作的tmk团队，是否具有完成你的托付的能力。确定合作之后，电销团队日常提交的线索，和电话录音要一并获得。通过对真实日常的电话录音和线索对比，可以发现，哪些问题导致了客户没有成交。然后再不断提出改进建议。
总之，想要做一个优秀的电话销售，管理好一个高质量的tmk团队，管理者需要做的事情很多。
九子信认为做电话营销要注意以下几点；一、心态，不要害怕拒绝，心中要有一个信念每一个电话都有可能是你人生的一次小小的转折。二、打电话之前一定要保持愉悦的心情，要让你的好心情传染给客户；如果有一天你心情不好那我建议你调整好了心情再打；三、要注意语气、语速、语调。四、要灵活变通开场白，不要和你公司所有的同事用同样的开场白。
总之，心态话术数据，系统，反思优化，这些都是必不可少的环节。
