亲爱的粉丝：
种子用户的拉新和留存是运营工作的重难点，今天这位粉丝就实际运营工作中出现的困惑向类类提问，大家一起来看看吧，希望能对大家有启发和帮助。
粉丝提问
企业类型：平台型企业（模式类似土巴兔、瓜子二手车等）用户类型：25-40之间，35上下最多产品：目前较为缺失，无法通过平台产品获客问题：目前产品功能还不完善，全行业用户习惯还没有被培养出来。由于运营无法借力平台产品来进行营销获客，但是又需要达成指标，于是尝试针对C端做各类简单的拉新活动（譬如常规裂变玩法）对C端用户做调研，大部分觉得是骗术，因此活动效果欠佳。想知道大家在缺乏种子用户及产品，但又不得不完成KPI时，运营工作的重心放在哪一块（因为单靠一个人来完成种子用户的获取，是工作量很大且较为漫长的过程）
问题拆解
这位粉丝提到的问题很多公司可能都会多多少少的遇到。
首先，产品不完善是比较正常的，哪怕是在产品的初期，还是做了一段时间，哪怕我在阿里的时候，我也不觉得我所在的业务线产品就多么地完善。运营的天职就是要克服各种不利因素，所以产品不完善不是做不好运营的最大因素，再说作为运营，我们也左右不了产品经理的工作节奏。
其次，全行业的用户习惯培养问题，其实做公司就是要找用户习惯还没培养出来的时候进入，才是最好的时机啊，等用户心智都成熟了，那玩家估计已经多如牛毛了，你再进来哪还有机会？比如k12，你现在入局，基本上就是炮灰了。我现在做的这家公司，行业成熟度和用户心智也是极其不成熟的，我也面临你说的这个问题。作为运营，我们做的工作，其中一个目的就是培养用户心智。所以，我觉得这个也不是问题，心态咱们要摆正。
运营是来解决问题的，而不是畏惧问题，咱们不能存有畏惧之心。
那我们把这个粉丝的问题拆解一下：一、针对C端用户的拉新活动，效果欠佳，应该怎么做？二、缺乏种子用户运营，运营的重心应该放在哪一块？
类类回答
针对C端用户的拉新活动，效果欠佳，应该怎么做？
答：其实我们在大公司，包括阿里、360，当年的猫扑，第一不是有流量，效果就会好的，第二说实话，我们的流量也都是到处凑来的，要么是平时做出来的流量，要么去找合作伙伴谈合作，要么申请大流量的入口，我们自己的阵地，往往也没多大的流量。
关于活动运营，我说几点比较实用的技巧和办法：
1、每一次活动做完，只是开始，而不是终结什么意思呢？运营不能为了做活动而做活动，活动结束，就觉得万事大吉，轻松愉快了。不是这样的啊。
1）每一次活动都要沉淀下来有效的用户比如你可以把每次活动的意向用户，都沉淀在社群里，社群是增加用户触达的非常好用的工具，至少这些用户不会丢。这样你在举办下一次活动的时候，这些用户还都是可以用上的。这样每次活动累积一些，每次活动累积一些，哪怕一开始只有几十个也没事，不断积累，一年下来，就有不少用户基数了。我人生中做的第一场活动，在猫扑，猫扑当年流量很大，Alexa当年全球排名100多，但是我负责的那个模块没有流量啊，我东拼西凑，到处拉人，总共只有45个参与用户，本地才10几个用户参与的，其他都是我从各个地方请来的，但是质量高啊。活动整体效果很好，数据翻了几十倍。
后来我在猫扑做活动，无敌。
2）活动中的优质用户这些用户就更加是宝儿了，尤其是初创公司、用户量不大的公司。做活动，做运营，应该跟曹操似的，求贤若渴，每个运营都应该有一双发现用户人才，也就是优质用户的眼睛。比如你做征文活动，你应该把获奖的用户，都加为好友，后面要好好运营起来。
3）下一次活动，永远比上一次强这是做活动的基本原则，如果每次活动都没有进步，那你还做什么活动？大家都知道要写活动复盘，很多同学，活动做好了，就写的很邀功请赏似的，满满地都是我多么多么优秀的辞藻，如果活动做砸了，那写的就跟忏悔书似的，搞得像负荆请罪，有啥用呢？
如果做一次活动，不能总结规律，知道哪些地方做的好，为什么好，能不能复用到后面的活动中去，哪些地方做的差，为什么差，竞品怎么做的，有什么优势、有什么劣势。做活动，踩坑不是坏事，这次不踩坑，下次也可能会踩，关键要记住教训。要不你做的任何复盘，都将毫无意义，不如不做，浪费那个时间干啥？
活动是给老板看的吗？根本不是，是给你自己看的好不好？
4）活动运营的mvp活动的形式有很多，并不是所有形式都适合你的业务的。那就需要做mvp，也就是用最简单、最少成本的方式去试水，这点很重要。我做活动，也是要试水的，我也不能凭我的经验，就笃定某种活动形式就一定是最有效的。
我们可以先找一些小的流量阵地，或者在社群里面尝试，都是OK的。
5）活动的复制为什么要做mvp，下一步就是活动的复制。当一种活动形式经过验证是OK的时候，就要想办法，把活动的每个要素，比如活动的主题、标题、活动玩法、活动规则、奖品设置、评选方式、流量、资源等等，这些细节，全部sop化。sop不代表完全固定，比如同样是征文活动，那创意是有很多种的，奖品也是可以很丰富的。你可以做纯C参与的活动，也可以把B端拉进来一起做活动。
这样活动是不断精细化运营的，而且可以做的很扎实，很透。而不是黑瞎子掰棒子，一种活动形式没做透，效果也没验证，就开始不断地验证下一种，结果最后全做了一个遍，结论就是活动运营不是最好的方式，这样就不好了。
6）活动是“做”出来的做活动，做活动，活动的效果本身就是做出来的。为什么我开始就说每次活动要沉淀用户，活动的核心就是人。在你后面的活动中，都是可以发挥作用的。
活动没人参与？那你不会提前安排一些活动用户当“托儿”吗？既然前面已经沉淀了用户了，你提前安排一些用户，哪怕给一些小奖品，活动的前期氛围不就很好了吗？很多时候，用户不是不想参与，是你活动的氛围太冷了，他们会觉得你这个活动没有参与的必要。你要营造出争、抢、不参与后悔一辈子的感觉才行。
还有，活动做好，就等着用户参加，你就可以忙别的事情去了？这种思想，一辈子都不可能把活动做好。在活动准备的时候，你就应该备好各种粮食了，比如找流量、找奖品、找合作伙伴，找好“托儿”，等等等等。活动发出来，你是要盯的，效果不好，就抓紧找问题，流量不够去补流量，奖品不够，增加奖品（怎么了？不行吗？谁说奖品是固定死的？），人不够，就到处去拉人参加啊，传播渠道不够，就拉人帮你传播啊。你要做的工作多了去了。
7）短期的活动，终将毫无意义如果你每次做的都是一些零散的活动，做完一个就想着换创意，做下一个。那一定做不好。短期活动，无异于黑瞎子掰棒子，最后你自己都把自己做疲了，用户都被你玩傻了。浪费资源，也浪费你自己的时间，最后效果都不会太好。
最好的活动一定是mvp验证ok了的，不断的优化，越来越规范，越来越丰富，把这个活动做成一个系列，持续做下去，哪怕做一年。双11，不就是一个系列吗？只是它的周期是一年，因为太大了。一个道理。
你一年能做出几个系列品牌活动，全行业可能都会知道你了！
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缺乏种子用户运营，运营的重心应该放在哪一块？
答：这个问题不太好回答，因为要看具体的业务才行。
但首先，我不觉得种子用户运营这条路是不对的，我觉得是你没有抓到做种子用户的要点。
1）种子用户不是单纯地追求数量，质量才是第一位的所以你无论用何种方式，哪怕一个个去拉人也好，或者从新媒体导入用户也好，或者做社群也好。你做这项工作的核心出发点，应该是我有多少个高质量的用户。
如果你拉人时，也这么想，做社群时也这么想（可以把质量高的用户单独再拉群，好好运营）。那你即便有3000个高质量的种子用户，可能顶的上别人30000人。
2）种子用户不是拉来就完事了，也是要运营的比如你可以通过设计一些活动来活跃他们，或者通过直播、内容、话题讨论，等等，都是可以的。总之，要让他们每天尽可能多地对你的平台形成认知。
3）让他们帮助改善你们的产品这点很关键。很多公司的产品经理，说实话，就是闭门造车，其实他们根本不了解用户，他们只是把自己当成用户而已。你有3000个种子用户，每周就可以收集很多很好的建议和反馈了，这样你们的产品经理，就知道该做哪些功能了。
先说这三点，你可以先试试。
运营的重心是什么？我觉得要从几个角度去判断？
1、你们公司的kpi。如果是拉新，那就设计一些重点在拉新的运营策略，当然了，不能只顾拉新，留存和活跃也要做好。2、你们目前有哪些具体的功能。因为运营是要根据这些已有的功能去设计运营策略的。3、你们团队的擅长点。每个人的擅长点不同，比如你们的领导在新媒体这块擅长，或者在社群这块擅长，那可以利用好这些运营工具的。
得综合考虑这些因素才行。