“您好，我是福小康，热忱向您服务！” 12月1日，深圳市福田区残联举办国际残疾人日主题活动，活动期间，有残疾人惊喜地发现，全新的AI数智员工咨询服务系统在福田区福康之家正式上线运行。
据福田区残联相关负责人介绍，该系统是福田区在全国率先发布政务辅助智能机器人管理暂行办法后，由福田区残联和深圳今日人才信息科技有限公司（以下简称“今日人才”）在福田区政府相关部门支持下联合推出，这一创新举措不仅为残疾人及其家属在政策咨询方面提供了极大便利，更开启了科技助残的新征程。
据悉，该AI咨询服务系统是全国残联政务服务领域的一大突破，旨在通过智能化手段，解决传统政策咨询中存在的信息获取难、流程繁琐等问题。小编体验后发现，这一系统犹如一位精通残联政策的专属顾问，随时随地为用户提供便捷的咨询服务。无论是残疾补贴政策，还是康复救助、就业扶持等相关规定，用户只需简单操作，即可及时获得准确答复。
图：残疾人使用咨询系统
据今日人才负责人胡伟介绍，该系统经过深入训练，对残联政策有着全面而深入的理解，能够为用户提供涵盖生活保障、教育培训、无障碍环境建设以及社会融入支持等多方面的政策内容。为了确保残疾人及其家属能够无障碍地使用这一系统，设计团队在界面和操作上进行了精心考量，使得系统界面简洁明了、操作便捷，并充分考虑了残疾人的特殊需求。例如，视力障碍者可以通过语音交互轻松获取信息，从而实现了无障碍沟通，确保了每一位残疾人及其家属都能平等地享受政策咨询服务。
12月9日，广州市越秀区政务服务和数据管理局领导率队专程前往福田区残联调研数智员工使用情况，在今日人才团队陪同下，亲身体验了AI咨询服务系统。调研组一行对该系统给予了高度评价，认为其对政务服务智能化的改进具有重要借鉴意义。未来，随着该系统的不断推广和完善，将有更多残疾人及其家属受益于科技的进步，享受到更加便捷、高效、贴心的政策咨询服务。
图：广州市越秀区政数局领导一行体验AI问答咨询
编辑：廖泽南
审核：雷仙金 梁燕华