根据 DownDetector 的数据，这次服务中断大约发生在美东时间下午 12:40，许多用户无法通过网页和应用程序访问这些服务，WhatsApp 也无法发送消息。用户在尝试访问 Facebook 时，会看到一个错误提示：“抱歉，出现了一些问题。我们正在尽快修复。”
尽管 Meta 没有在其在线服务状态页面上发布信息，但其业务平台的状态页面并未显示存在大规模服务中断。虽然部分地区的服务在美东时间下午 1:20 左右开始逐渐恢复，但仍有用户报告无法访问这些平台。
Meta 在其社交平台上承认了这次服务中断，并表示正在努力恢复服务。“我们注意到技术问题影响了部分用户访问我们的应用程序，”Meta 在社交平台上发布了这样的消息。我们正在尽快恢复正常，并对于给您带来的任何不便表示歉意。”
Meta 曾在今年 3 月份发生过一次服务中断，当时全球范围内的 Facebook 和 Instagram 用户无法登录，系统错误地显示他们的密码不正确。2021 年，该公司在遭受全球性 DNS 故障后也曾发生过服务中断。、
美国时间12月11日 07:21 PM，Meta 在社交平台上发布了另一则状态更新，称服务中断问题已基本解决。“感谢您的耐心等待！我们已经完成了 99% 的工作——正在进行最后的检查。我们对于受到服务中断影响的用户表示诚挚的歉意。”
有意思的是，12月12日，ChatGPT及OpenAI公司的其他服务，包括视频生成模型Sora和API，也出现了大规模的服务中断。OpenAI第一时间在其社交媒体上表示，公司已查明宕机原因，并正在积极进行修复。
据OpenAI官网消息，服务中断始于当地时间2024年12月11日下午3点17分左右。用户尝试访问ChatGPT的官方网站时，收到了服务不可用的提示。OpenAI在其状态页面上确认，已经收到关于API调用返回错误以及无法登录的报告，并指出已定位问题，正在紧急修复中。
此次服务中断对OpenAI的广大用户，特别是GPTPro计划的订阅用户造成了不小的困扰。网络状况监测网站DownDetector数据显示，2小时内OpenAI就收到了上万起问题投诉。值得一提的是，一周前OpenAI刚刚宣布其针对高端用户的ChatGPTPro将以每月高达200美元的订阅费提供无限制访问OpenAIo1及专属的o1Pro-only版本。