输出大量笔记后,或许你会发现这样几种情况:同样的选题,点赞、收藏量天差地别,涨粉数很不稳定,用户评论量不一……
这时需要怎么做?答案是:
复盘是发现问题和解决问题的重要方法。
这项能力对于创作和运营也至关重要。如果你只是盲目创作而忽视复盘,可能会遭遇迷茫的困境,如果你重视复盘,就可以利用数据轻松把握创作方向。
真正的高手能够看到问题、抓住重点、直指本质,复盘正是帮助你抓住重点、修复问题、回顾之前不足,从过去获得能量,并指导下一步行动的最有效方法之一。
在职场中,你如果复盘做得好,甚至可以成为公司团队学习的典范。我在带小红书运营团队时,给新人的培训文件大部分都是老员工的复盘总结文档,带教效率也大大提升了。新人参考我所分享的内容,能够快速上手,不用担心走弯路,而且在新的实践中总结的有价值的内容,还可继续补充进这份复盘文档中,进行迭代升级。
这是复盘首先要做的一步。值得注意的是,我们说的目标是要能量化的目标,即数据目标,因为数据是最为客观的且是可衡量的。
对于运营小红书账号而言,如果你的核心目标是涨粉,那么你要回顾的数据则是涨粉数、爆款笔记数以及笔记发布数。涨粉数很好理解,是最直接的数据指标。至于爆款笔记,对于小红书运营新人而言,互动量(点赞量+转发量+评论量)大于1000的笔记就可以称为爆款笔记了;而对于有一定运营经验的人来说,互动量大于往期最高互动量的20%的笔记则可称为爆款笔记。
所以,平时需要去记录笔记的互动量,进而统计爆款笔记数。一个账号80%的粉丝来自爆款笔记,这也是我们关注爆款笔记数的意义,但在还没有做出爆款之前,为了培养对于爆款的认识,我们需要一定的笔记发布数。当然,发布更多的笔记,自然也会因为有新内容面向用户而获得更多粉丝。所以,我们需要关注笔记发布数。
这是在账号涨粉阶段需要关注的数据指标。对于不同的账号发展阶段,需要关注的数据指标也会发生变化,后续会结合案例为大家说明。
比对结果很好理解,就是对比获得的阶段性数据结果与目标之间的差距。这里需要提醒大家注意三点:
是要注意对比变量的设置;
是要注意变量间的相关性;
是要注意变量采集的标准。
还是以前面我们设定的目标——涨粉数为例,我们关注的重点数据指标是涨粉数、爆款笔记数以及笔记发布数。
注意对比变量的设置,意思就是我们不能只拿当前周期的数据结果进行分析,还要与之前的数据结果进行对比。假设我一周发布5篇笔记,对这一周的数据结果进行复盘,我需要设置变量,即把前一周的5条小红书笔记结果也列出来,并计算各指标的平均数,再进行分析。
注意变量间的相关性,意思是涨粉数、爆款笔记数以及笔记发布数之间互有关联。如果我增加了笔记发布数,带来了涨粉数,同时我发现笔记的互动量也有提高,而我们知道互动量与爆款笔记有关,那么互动量提高是否能证明爆款笔记数也提高了呢?这就需要结合一周内的爆款笔记数来判断,而不能只从互动量中得出结论。
注意变量采集的标准,可以理解为统计笔记互动量时,要尽量保证无关变量一致。比如都在笔记发布48小时后统计。建立统一的数据采集标准,才能更好地判断哪些内容是值得后续发力创作的。
深度提问其实是通过问答过程分析。团队中,一般是领导对结果进行提问;如果是个人运营,我非常建议大家把自己的问题和回答用纸记录下来,这样更能发现问题,且督促你真正思考和分析,而不是简单想想。
提问时,建议大家多问深层问题,不要浮于表面。比如你对自己一周的数据结果进行提问时,你发现你的笔记发布数不够,于是问自己:“为什么我发布的笔记数不够?”
你的第一个想法是“我的事情太多了”。这不算结束,你还应该继续提问:“为什么我的事情会太多?”
然后进一步分析,看看你把时间花到哪里了,以及你是否因为设置的目标不合理而产生了抗拒心理,所以不愿意花时间来运营小红书。如果是,则需要重新设置目标。
除去心态,很多人的问题是没有真正对照爆款来进行创作,所以爆款笔记数很少。这部分的分析我也会在后续结合案例进行具体说明,并给大家提供解决方法。
完成上面三个步骤,你可能发现了一些问题,也想到了解决方法,你需要将你发现的这些东西记录下来。
这就是你总结的有价值的经验,它们是通过实践得来的,而不是脱离实际的臆想。写下这些,你会变得更加有信心,因为你正在用行动消除现实与目标的差距。
所以,不妨停下发布笔记的步伐去总结经验吧!
总结经验是对方法的优化,而你还需要再向前一步,就是规划行动。你要写下你的行动计划,把你总结的经验转换成行动指令,就像是给大脑一个激活指令,要明白自己下一步该做什么。
当然,规划行动还是要围绕数据目标。如果这周复盘后发现涨粉数没有按照预期提高,又通过分析发现是因为发布笔记数没有提升,那么下一周的行动则是:我下一周要发布至少×篇笔记。
行动规划建议不要超过3条,且你要明确其中最重要的一条,并在下周全力以赴去实践。
要想把小红书做好,在持续输出笔记的过程中,千万不要忘记复盘。它是你发现问题和解决问题的重要方法,甚至可以帮你快速度过瓶颈期,利用数据轻松把握创作方向。
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