8月27日21时25分，120接到一名女子电话求助：称在会城惠民东路3号一住宅内有人被砍伤需要救护。120到达现场后发现该楼防盗门及住宅大门均无法打开，即通知北门派出所、消防大队到场协助开门。开门后发现屋内有2名死者、1名伤者及1名男子。接报后，市、区主要领导要求迅速做好处置工作，江门市公安局副局长周杰亮、新会区委常委李惠文和新会区副区长、公安分局局长施国亨等领导第一时间赶到现场指挥。
经初步调査，死者何某（男，88岁，新会人）、陈某（女，82岁，新会人）为夫妻关系，伤者叶某（女，54岁，新会人）为死者儿媳，伤者脸部、颈部、全身多处刀伤，送新会人民医院救治，由于伤势过重，于8月28日零时25分抢救无效死亡。现场发现一名男子何某（男，60岁，新会人）为死者儿子，该男子无表面伤痕，已被民警控制并送医院检査。
据何某的胞兄姐妹及家属反映，何某24岁开始患有癲痫病，一直服药治疗，长期与妻子闹离婚，与家庭成员积怨较深。经讯问，犯罪嫌疑人何某供认，因家庭生活琐事，他认为父母对其不公，并认为自己的癫痫病及夫妻不和是由其父母造成，因而心生怨恨，并产生杀死全家人的念头。