背景
去过字节跳动的人,回来后都会发出这样的感慨:为什么他们的员工都能全身心的投入工作呢?并拿出100%的精力去做好自己的任务?而自己公司的员工每次都是应付做事呢?什么时候我的团队也能达到这种效果呢?
听到这个后大侠微笑着看向了自己的老板。
其实原因很简单,主要归为以下几种:
1、Y理论
什么是Y理论?
Y理论认为激励在需求的各个层次上都起作用,常用的激励办法是:将员工个人目标与组织目标融合,扩大员工的工作范围,尽可能把员工的工作安排得富有意义并具有挑战性,使其工作之后感到自豪,满足其自尊和自我实现的需要,使员工达到自我激励的目的。比如微软公司、谷歌公司、苹果公司、腾讯公司、华为公司。
当然字节跳动借鉴的是google的OKR+360的绩效管理模式,每年两次考核,一般在三月和九月进行。
2、0KR
OKR管理是英文的“目标”和“关键结果”的缩写词,即Objectives and Key Results。
字节跳动采用双月 OKR,所有员工都可以在 lark 上看到每个人的 OKR(甚至你可以看到张一鸣的OKR),知道大家在做什么,你对齐的大目标是什么。
每个团队的leader,都要考虑三层来制定自己的OKR:首先是自己部门近期最重要的业务;其次是参照张一鸣的OKR,看看如何从自己部门的角度支持张一鸣的OKR;最后是参考其他相关业务线的OKR,看看自己如何支持别的部门。
整个字节跳动就像一张大网,由一个点来指引方向,带动整个网络朝着他目标所在的地方前进。
没有直接的过程管理,他们甚至都没有考勤,没有KPI。
吴伯凡老师说过:KPI有个诅咒,指标一确定,你就没有必要关心结果,也没有必要关心目标,只需要关心指标。
3、360评估
360度评估反馈(360°Feedback),又称“360度考核法”或“全方位考核法”,是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。
评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等……通过这种理想的评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求。
在字节跳动每个人都可以评估别人,同样也会被别人评估,无论是领导还是普通员工。
绩效考核结果一共有八级, 从低到高为 F、I、M-、M、M+、E、E+、O, 并会进行强制分布,对应年终奖和月薪百分比的涨薪。(M就有涨薪机会。)晋升面试主要也是看绩效考核。
4、“同学”去等级化的公司文化
在大侠的公司,每个人都是领导,比如部门经理可以叫张总,项目经理可以叫马总,产品经理可以叫闫总,研发经理可以叫刘总。好像每个人都是领导,每个人都有权力指挥其他人做事,也很容易形成“三个和尚没水喝”的情况。
字节跳动还有一个公司文化,深深影响着员工,那就是去等级化。大家都不准叫什么总,甚至不能叫什么老师,所有人都是直呼其名。比如你可以直接叫一鸣同学。
听起来是不是有些没有礼貌?实则不然,现如今越来越多的公司都在努力从称谓、头衔上着手,来改变一个公司的管理文化和管理结构。
腾讯:分基干、中干、GM ,级别1-17;
阿里:分M线和P线,上到研究员,下到专员,马云最高M10(P14);
字节跳动:不讲Title,淡化级别。
5、“升级打怪”人员培训
很多员工之所以离职,有个很大的原因是:这里我已经学不到什么了!
当你觉得在一家公司可以不断的吸收知识,提升能力的时候,你的职业价值也会变得凸显,那么这家公司可能就会成为你未来的归属。
字节会根据每个人的特点,定制专属培养方案,不会用级别、职能来设限。
各部门设有自己的“新人专属页面”,提供对应的培训课程。
1. 线上培训课程:入职前3个月,新人都要参加【New Bytedancer Playbook】线上培训,按照新手指南布置的任务升级打怪。
2. 线下培训计划:【Dance舞计划】这是专为产品、技术、运营等应届生设计的培养项目 ,直接抛出业务中的真实问题,让当天形成的小团队快速设计方案,帮助新人发挥自己的想象力和创造性。“团队必须定义自己的目标,无论什么工作,都需要在团队协作中提出创造性想法,并探讨最优解。”
3. 持续成长平台:Bootcamp。入职前3个月,新人都要参加【New Bytedancer Playbook】线上培训,按照新手指南布置的任务升
另外,wiki, docs, 头条圈,learning,KM......都是内部分享交流的平台,可以从“飞书”的应用中心一键接入。
4. 专业、高质量的分享交流活动:ByteTalk,每周有一次员工自己主讲90分钟的机会,各部门讲者都可以分享自己参与的事、小创新、行业前沿进展等,来自全球各地的所有ByteDancer,都可以到现场或在线直播参与互动。
每个新人都会配备一对一mentor指导,但也有内部同学表示:“公司还比较年轻,对于新人的培养还不是很健全。mentor比较忙的话,不一定会带你。他们倡导张一鸣所说的 contex, not control(情景管理,而不是控制管理)”。
总的来说,很信任新人,会给新人充分的机会去创造,适合有闯劲儿的年轻人。