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莱芜市冰露科技有限公司

一般作为一个商业化的智能问答系统一般上面的各种bot都会有,通过中控来做类型识别和分发。

阿里小蜜

最简单最切合实际的落地方式是基于FAQ-Bot,目前“智能客服”等产品采用的技术也大都基于此。

而要搭建FAQ-Bot最快的方式就是通过Elesticsearch来构建,基于ES可以快速构建检索型的智能问答系统,包括“输入联想”,“相似问题检索排序”,“拼音/首字母混合检索”等常见功能。传统的ES仅支持“字面”匹配(BM25算法),最新的ES也已经支持“语义”匹配,所以可以通过深度学习模型提取问题的语义特征(例如sentence-bert),然后存入ES中。这样用户的query就可以与问题库进行“字面”匹配+“语义”匹配了。

字面检错+语义检错

所以基于ES已经可以快速搭建一个能用,且效果还不错的问答系统了

智能问答系统的评估一般会包含多个层面:


之前写过基于FAQ智能问答技术的系列文章,可以参考

基于FAQ的智能问答(一): Elasticsearch的调教基于FAQ的智能问答(二): 召回篇基于FAQ的智能问答(三): 精排篇

智能外呼是企业拓客利器,但人工拨打成本较高,企业逐渐开始引用智能外呼来完成外呼任务。

一、智能外呼系统是什么

智能外呼是通过电脑自动批量拨打客户电话的外呼系统,当客户接听电话后,外呼机器人可以根据预设的话术内容与客户沟通交互。

在沟通的过程中,机器人利用智能语音技术,准确理解用户的意图,标记客户意向标签,便于业务人员跟进转化。

二、运作方式

在智能外呼任务执行前,需要先把客户的名单批量导入与一键拨号,如果企业有大量的客户名单,批量导入则可以大幅提升工作效率。

其次就是客户跟进功能,机器人在外呼的同时也在手机客户的数据信息,包括姓名、电话及感兴趣的产品等,系统可以对客户自动分类,保存完整沟通记录。

最后就是系统可以对外呼数据进行多维度统计,系统每天完成多少外呼任务,打了多少通电话,机器人对话轮次等,企业可以根据需求调整维度生成智能报表。

三、核心功能

1、智能拨号功能:客户在使用的过程中,可以随时进行电话任务设置,机器人自动筛选高意向客户,极大节省了业务人员的时间,提高了销售工作效率。

2、通话录音功能:通话录音也是智能外呼重要的功能之一,机器人与客户的电话接通后,系统会自动开启全程的通话录制保留。

企业和销售人员后续可以随时复盘话术,及时找出话术问题,不断优化话术内容,当业务开展出现纠纷时,也可以通过音频判定问题的所在。

3、统计报告功能:系统可以记录从销售线索获取到客户沟通到最终签订合约的全部过程,形成包括销售收入分析、销售业绩统计在内的所有信息。

管理层可以在后台查看客户完整的销售链路,通话沟通次数、通话时长、通话频率、接通情况等,方便了管理层的监督与管理。

4、客户管理功能:系统可以自动将客户根据不同的标签分为不同的类别,这样可以迅速找到可以跟进的客户,提高二次跟进的效率。

 

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ai智能问答系统 ai智能问答实操方法?
发布时间:2024-11-17        浏览次数:0        返回列表

二,数据质量:ai智能问答需要靠大量的数据进行训练,并且必须是高质量的数据。如果数据中存在错误、噪声或偏差等问题,则ai智能问答的准确性将受到影响。

ai智能问答系统 ai智能问答实操方法?

三,自然语言处理技术:ai智能问答要解决的是自然语言理解难题。因此,使用先进的自然语言处理技术可以提高其准确性和可靠性。

四,应用场景:ai智能问答适用于各种应用场景,但它们的可靠性可能因应用场景不同而异。

总体而言,ai智能问答在某些情况下是非常可靠的,例如用于回答基本知识问题或技术支持。但在其他情况下,例如需要处理复杂语义或文化差异时,其准确性可能会降低。

要进行AI智能问答的实操方法,可以按照以下步骤:

选择一个开放的AI智能问答平台,例如OpenAI、IBM Watson、Microsoft Azure等等。

准备问题库和答案库。问题库是一组你想要回答的问题,答案库是对应问题的正确答案。可以从已有文本数据中提取问题和答案,也可以手动创建。

将问题库和答案库上传到所选平台,并训练AI模型。根据不同平台,训练过程可能需要设置一些参数和调整模型结构。

测试AI模型的准确性。可以输入一些测试问题,看看AI模型是否能够正确地回答问题。如果存在错误,可以修改问题库和答案库,并重新训练模型。

集成AI模型到你的应用程序或者网站。根据所选平台,可以使用提供的API接口或者SDK来完成集成。

请注意,在实际操作中,还需要考虑如何保护用户隐私、如何提高回答的准确性、如何处理未知问题等问题。

ai机器人问答指的是根据人工智能开发的一个模拟人们的回答交互功能,ai机器人通过语音识别出来问的问题,然后在网络中搜索之后给出答案。其本身经过机器学习已经接收并学会了一系列回答的答案。

就是有个智能机器人可以随时回答问题

关闭 AI 问答的方法可能因不同的设备和应用程序而异。以下是一些通用的步骤:

1. 打开你的设备或应用程序的设置菜单。

2. 找到“语音助手”、“语音识别”、“AI 问答”或类似的设置选项。

3. 在设置选项中,查找“关闭”、“禁用”或“停用”AI 问答的选项。

4. 如果有多个 AI 问答服务可供选择,请选择你想要关闭的 AI 问答服务,并将其关闭。

5. 关闭后,退出设置菜单,重新启动设备或应用程序即可生效。

需要注意的是,关闭 AI 问答服务可能会影响某些应用程序的功能,如语音输入、语音搜索等。因此,在关闭 AI 问答服务之前,建议先了解其可能带来的影响,以便做出明智的决策。

对于AI智能系统的测试,需要考虑以下几个方面:

1.功能测试:测试系统是否符合预期的功能要求,例如对输入数据的正确性、对异常情况的处理、对数据质量的要求等。

2.性能测试:测试系统在大规模数据和高负载下的性能表现,例如响应时间、吞吐量、并发处理能力等。

3.安全性测试:测试系统的安全性和稳定性,例如是否容易受到攻击、是否能够保护数据的隐私等。

4.用户体验测试:测试系统的易用性和用户体验,例如界面设计、交互流程、提示信息等。

5.数据测试:测试系统对各种类型的数据的处理能力和正确性,例如数据清洗、数据转换、数据挖掘等。

在进行AI智能系统的测试时,需要使用一些工具和技术,例如自动化测试工具、测试脚本、负载测试工具等,以提高测试效率和准确性。此外,还需要对测试结果进行分析和评估,以确保系统的质量和可靠性。

ai智能引流:客源客引流营销软件拥有智能化的引流营销系统,系统会根据不同的视频内容,反复循环动态挑选最适合您的营销合作对象,然后自动地给您尽可能多的营销推荐,从而实现智能化的引流营销效果。

AI智能交通系统可以提供多种功能和服务,包括但不限于以下几个方面:

1. 交通监测和预测:通过视频监控、传感器等技术,实时监测路况、交通流量和车辆状态,预测交通拥堵、事故等情况,并提供相应的预警和调控措施。

2. 实时路况导航:通过收集并处理大数据,自动分析交通流量、路况和预测拥堵状况,为驾车者提供实时导航建议和路线规划,以减少拥堵和节约出行时间。

3. 车辆识别和追踪:利用图像识别和物联网技术,对车辆进行自动识别和跟踪,实现违法行为监测、车辆定位和交通事故的责任追溯。

4. 智能信号灯控制:通过实时监测交通流量和车辆需求,智能调控信号灯的节奏和时长,提高交通效率和减少排放。

5. 智能交通事故预防和救援:通过数据分析和智能预警系统,及时发现并预防交通事故,同时还可以自动呼叫救援中心,提供准确的位置信息和事故情况描述,加快救援过程。

6. 交通数据分析和优化:通过对大量的交通数据进行分析和挖掘,提取交通规律和趋势,帮助交通管理部门调整交通策略,优化道路规划和交通设施布局。

7. 公交调度和智能公共交通系统:基于乘客需求和实时交通情况,优化公共交通车辆的调度和运行路线,提高公交系统的效率和服务水平。

以上仅是AI智能交通系统的一些主要功能,随着技术的不断进步和应用场景的拓展,还将有更多的功能和服务被开发和应用到智能交通系统中。

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是一种模拟和复制人类智能的技术。它使计算机系统能够处理和理解大量的数据,并根据这些数据做出决策和预测。AI智能在线问答是利用人工智能技术来提供快速、准确的答案和解决方案。

AI智能在线问答可以应用于多个领域。在教育领域,它可以帮助学生解答问题,提供学习指导和资源。在医疗领域,它可以提供医疗咨询和诊断建议。在客户服务领域,它可以回答客户的疑问和解决问题。在金融领域,它可以提供投资建议和风险评估。

AI智能在线问答的工作原理是通过机器学习和自然语言处理技术。它首先需要建立一个庞大的知识库,其中包含各种领域的知识和信息。然后,当用户提出问题时,系统会分析问题并从知识库中找到最相关的答案。系统还可以根据用户的反馈和评价不断优化和改进。

AI智能在线问答的优势是可以提供即时性和个性化的答案。它可以快速回答用户的问题,无需等待人工回复。同时,它可以根据用户的需求和偏好提供个性化的答案和解决方案。这样,用户可以更好地获取所需的信息和帮助。

然而,AI智能在线问答也存在一些挑战和限制。首先,它需要一个庞大的知识库来支持问题的回答。这需要大量的时间和资源来构建和维护。其次,它可能无法理解复杂或模糊的问题,或者无法提供准确的答案。此外,它还需要保护用户的隐私和数据安全。

总的来说,AI智能在线问答是一种快速、准确的解决方案,可以帮助人们获取所需的信息和解决问题。随着人工智能技术的不断发展和改进,我们可以期待AI智能在线问答在各个领域发挥更大的作用。

刚好之前做过智能问答的研究和落地,从0到1给某O2O平台搭建了支撑百万级用户的智能客服系统。下面分别回答题主的三个具体问题:

智能问答系统

我们可以将问答系统大概划分为5个类型,主要根据任务形式和知识库里数据的存储结构。

(1) FAQ-Bot: 基于常见问答对的问答,这也是运用最为广泛的智能问答技术。抽象出来是一个信息检索的问题,给定用户的问题,在由{问答:答案}组成的知识库中检索相似的问题,最后将与用户相似问法问题的答案作为结果返回给用户。

(2) MRC-Bot: 基于机器阅读的智能问答,一般运用在开放域的问答中。给定用户的问题,具体分成召回和机器阅读两个阶段,先从知识库中检索出可能存在答案的文档,再针对文档做机器阅读确定答案。在实际落地中也很有前景,相比FAQ-Bot用户不需要耗费很大力气构建知识库,只需要上传产品文档即可。但是目前机器阅读的准确性还不够,效果不稳定,还不能直接将机器阅读的结果作为答案返回给用户。

(3)KG-Bot: 基于知识图谱的问答,一般用于解答属性型的问题,比如“北京的市长是谁”。给定用户的问题,需要先解析成知识图谱查询语句,再到知识图谱中检索答案。这种问答一般回答的准确率非常高,但是能回答的问题也非常局限,同时构建知识图谱非常耗费人力。

(4)Task-Bot: 任务型对话,是面向特定场景的多轮对话,比如“查天气”,“订机票”。"Task oriented dialogue"在学术和工业界都已经有了很深入的研究,分成pipeline和end-to-end两种思路。在实地落地过程中,难得是如何让用户自主的灵活配置一个任务型对话场景,训练语料可能只有一两条,如何让模型能学到这个槽位?

(5)Chat-Bot: 闲聊对话,一般用于提高机器人的趣味性,比如“你是谁?”,“你是机器人吗?”等。在学术上一般基于end-to-end的方案,可以支持多轮,但是回复结果不可控。所以在实际落地中还是会转换成FAQ-Bot,预先构建一个寒暄库,转换成检索的任务。

机器人类型知识库结构核心技术落地难度
FAQ-Bot{问题:答案}信息检索
MRC-Bot文档信息检索+机器阅读
KG-Bot知识三元组知识图谱构建/检索
Task-Bot槽位/对话策略对话状态跟踪/管理
Chat-Bot{寒暄语:回复}信息检索