随着电商直播的繁荣，抖音推出抖音小店，顺应潮流的同时，其管理后台也进行了升级。飞鸽客服系统，作为抖音小店的核心工具，商家们可以依赖它处理消费者的咨询，处理售前售后问题。在飞鸽工作台的界面设计上，抖音持续优化，以提升用户体验。
系统右侧订单模块的改进是亮点之一。现在，订单状态更加清晰，便于客服准确识别并处理。支持订单刷新和搜索，只需点击相应图标，就能快速操作。此外，飞鸽工作台的功能丰富且实用：
- 快捷键操作: 通过预设的快捷键，如搜索订单号、商品关键词或用户，以及用户转接和智能助手切换，提高了客服的工作效率。
- 订单整合与发送: 当鼠标滑过订单区域，会自动显示详细的商品信息和承诺发货时间，方便客户确认。订单修改功能允许在支付前对价格进行调整，并支持发送订单确认信息。
- 支付前改价: 客服可在网页版/PC端工作台修改订单金额，通过一键改价或常规改价实现，但需注意权限设置和金额校验。