这是本刊的第1315篇原创文章
场景及其内容，或习惯性，或偶然性，赋予我们生活以体验、意义和情感共鸣。
不同的内容对应不同的场景。语音、图像、触屏等交互模式的升级，催生了更多智能终端产品与智能生活体验，智能产品场景化的应用，实现了人们的更多生活向往，除了天气播报、讲故事、听音乐之外，还会在特定的场景提供定制化内容服务。
例如，闹钟资讯、启蒙教育、语音购物、老人小孩陪伴、睡前情感等。不难发现，“场景化”成为了热门标签，手机智能语音、智能音箱、智能电视、智能穿戴、智能家居、智能车载系统等智能科技应用与终端都在随着场景、使用人群的不同而进行市场细分化，尤其是大数据、人工智能、5G技术的发展应用，让沉浸式体验变得更加有科技感。
人本智汇作为多元化内容与新旧媒体资源的整合重构与场景化服务平台，通过与智能手机、智能音箱、智能大屏、车载应用、物联网设备等用户渠道，以及内容、社交、和电商平台等的生态合作，提供以用户为本的价值容体验、场景定制与营销服务。
为此，本刊特邀专访 人本智汇创始人、凤凰 FM 董事长李亚，在他的分享中我们看到了数字营销的新挑战与机遇下，以智能语音技术为核心交互的新智能硬件（如带屏智能音箱、智能穿戴、智能家居）和新智能应用（如手机的智能语音播报、车载音频等）的发展，催生了用户对多元化场景内容产品创新的强烈需求，也看到了人本智汇汇聚多种智能终端的内容重构、产品定制、与场景营销的价值与可能。
人本智汇创始人、凤凰 FM 董事长 李亚
以下为采访实录：
Q ：《数字营销 》杂志
A：李亚
Q：2020年是不同寻常的一年，您个人对这一年有着怎样的感受？
A：我想用几组有较大反差的关键词来描述2020年的几点感受：
1、现代文明中罕见的物理上的大隔离与数字化的大连接时代 ；
2、在全球化逆流中，地方和个体的命运又与全球更紧密相关；
3、科技和资本的力量凸显的同时，人文精神以及政治的制衡力量在崛起。
也许，荒诞奇葩这个略带情绪性的词，最能为这一年我们遇到的所有事进行总结描述。元旦时我写了一篇“回首2020，拥抱未来”的长篇年终总结，对我的优先级来说，健康生活第一，创业和家庭也至关重要。2020年是激励人、鞭策人的一年，对每个人、家庭、组织都是一个重大的坎，考验和挑战让我们内心变得更坚强，能让我们坚守初心，有勇气去追寻有价值的东西。未来我们再回首2020年，也许会发现这是非常有转折性意义的一年。
Q：这一年，无论是受疫情影响，还是整体的大环境影响，您似乎很少向外界或者行业发声，这是为什么呢？
A：用《三体》中让人惧怕的“宇宙黑森林法则”来表述，“创业，不要轻易暴露自己”。踏踏实实做好自己，不仅是竞争策略，也是沉心静气，聚焦自己勤练内功的机遇。当然，也会参加朋友圈里一些跨行业及公益性活动，向各个领域的朋友学习。
Q：人本智汇到底是一家什么样的公司？
A：用正式的语言来表述，人本智汇及旗下凤凰FM致力于多元化内容与新旧媒体资源的整合重构与分布式分发，通过与智能手机、智能音箱、智能大屏、车载应用、物联网设备等用户渠道，以及内容、社交、和电商平台等的生态合作，提供以用户为本的价值内容产品、场景定制、与商业化创新服务。在万物互联时代，以S2B2C的定位，助力智能硬件等深挖用户与流量潜力，重塑价值DNA与商业模式。
人本智汇以品质、多元的音视频图文内容的轻原创与聚合为基础，通过技术和渠道的不同组合应用，实现业务端方案的产品前端支撑，针对合作渠道对用户的关键控制点，进行应用场景的产品设计与创新重构，促进渠道深化合作，培养关键场景的用户习惯，探索内容营销、内容付费、内容电商等多元变现模式。以品质内容 X 关键渠道的横向 + 纵向的产业链接、创新、整合，放大相互促进的多边效应，促进、引领互联网内容服务业的生态进化。
目前已与小米、华为、OPPO、京东、海信、联想、讯飞、百度、阿里、腾讯等数十家智能硬件及平台，以及车联网领域的数十家企业展开合作，覆盖数亿的新智能硬件与新智能应用的用户。
Q：“人本智汇”这四个字又有什么样的深刻意义呢？
A: 关于“人本智汇”这四个字的涵义，拆开两部分， “人本”是价值观，“智汇”是方法论。
先说智汇，代表了智能地汇聚不同内容，更代表智能汇聚不同终端。在AI+物联网+云计算+大数据+5G 等共同作用下，未来的 内容分发，将从目前超级APP平台相对垄断的格局，演变为多终端、多渠道、多场景、多应用的分布式分发。依托内容生态金字塔伙伴的版权与内容生产合作，人本智汇整合汇聚“基础+多元+稀缺+IP”的内容，并汇聚智能硬件渠道，基于关键场景的化用户需求，进行内容产品重构与场景化定制。
再说“人本”，我们强调以人为本，以用户价值为本，而不是以最大化平台价值、资本价值作为首要目的。人本智汇公司的英文名是Humanisitc Intelligence，与人工智能（Artificial Intelligence）相比，可以理解为以人为本的智能。这几年机器学习、算法分发、及基于流量逻辑的效果广告有畸形发展的危险，沦落成是把人当工具的人工智能，理所当然地利用贪嗔痴等人性中的惰性和弱点来吸引用户上瘾，追求内容消费时长和广告点击最大化。
以人为本，就是要给用户提供真实的个人场景、家庭场景、出行场景等所必然要求的对人的生活、工作、家庭、健康、教育、消费、娱乐、心理、精神成长等有价值的内容，以用户需求为导向，深挖场景痛点，在用户价值前提下，挖掘定义场景，重构内容产品，促进用户粘性与习惯养成，并构建围绕场景的商业生态。所以“人本”是价值观，指导我们“智汇”的方向与原则。
Q：人本智汇目前主要涵盖哪些业务呢？
A：智能科技与产品的场景化应用赋予了生活的崭新体验，对于各大智能音箱、主流手机厂商、智能手表、车载音频等，我们提供关键场景的内容产品定制，例如闹钟唤醒的生活早报、儿童早上好、生活资讯早餐、睡前晚安电台等音视频内容。智能硬件伙伴为这些关键用户场景，保障了强大用户规模和系统能力支撑，我们设计开发适合场景的内容产品和用户体验，共同培育用户习惯，带来更好的交互体验，目前很多场景的内容消费是伴随性时间，音频为主、视频为辅。服务用户规模已达日活千万级，月活过亿。
我们以 整合+轻原创的方式，重点针对各类生活垂直资讯、亲子育儿、精品有声等多元的价值内容，制作了数百档原创节目，提供超万期免费及付费音视频内容。我们广泛地与出版社、期刊杂志、及广电机构等进行创新合作，通过对原内容产品的重构与场景化分发，重新激活传统机构媒体的价值内容，探索推进融媒体建设。
人本智汇为智能硬件关键用户场景定制的内容产品，具有价值化、圈层化、情感化、智能化、互动化等特点。对于用户，将为其提供更精准匹配该场景下、该类型用户的深度定制内容，能为其提供更有价值的内容消费模式和更好的消费体验；对于平台或硬件厂商，原有的简单功能性产品得到了拓展延伸，吸引用户更长时间的驻留、培育用户习惯、引导用户互动，系统级的智能语音、全局搜索、增强现实等技术，也得以与场景化的内容深度结合。通过这样的场景定制，共同挖掘更多有价值的商业化潜质，包括场景营销、场景电商等创新探索。
Q：日异月新的市场环境给创业者带来了更多的挑战，从您的了解和观察当中，您认为2020年整个数字营销行业呈现出了怎样的一个变化或者说趋势？
A：就我最强的感受，简单说有两点： 品效关系矛盾与场景营销机遇。
首先，过去十年，流量逻辑结合大数据机器算法支撑下的精准广告、效果广告，在营销技术层面带来巨大提升，同时也带来了挑战，例如大家都很熟悉的阿迪达斯对过度片面投资数字营销的反思。背后实质，是品效关系的矛盾、品效协同的挑战。
效果广告带来了貌似可衡量但实质难归因的营销ROI，效果转化是孤立的、短期的，效果广告所依赖的流量精准度，是以稀释部分市场渗透率为代价的，缺乏品牌支撑的效果优化，加剧了单纯基于性价的恶性竞争，包括直播带货中大量赔本赚吆喝的无利繁荣，很难提升用户长期忠诚及产品溢价力，营销变成了只有“销”而没有“营”，这是行业中公认的挑战。对任何一个产品或服务，基于用户心智对品牌和产品的深度认知、偏好、忠诚所影响的营销转化率、产品溢价率、用户复购率等综合作用，才最终决定营收利润与企业竞争成败。
新冠疫情带来的经营压力，总体进一步让营销活动在品效之间失衡。但实践过程中，我们也看到有些资深的行业领先品牌与新崛起的新消费品牌，在积极进行品效协同的新探索。
其次，在人工智能、5G、物联网、社交传播、以及新冠疫情影响的大背景下，用户的生活方式、媒介消费、商业行为进一步数字化、碎片化、智能化，甚至导致品牌信息传播的粉尘化。而智能技术与硬件的应用场景，连接起人与商业，推动信息、人、数据、算法围绕场景进行重构，实现从数字到场景的新商业进化 。
区别于单纯流量逻辑，场景营销是在匹配的时间地点、向对的人和设备、说用户听得进的话。因此，基于新智能科技应用的关键用户场景的挖掘、定义、定制、连接、服务，为显著提升品效协同的数字营销传播带来巨大的前景和潜力。
Q：疫情之下，数字化升级与转型也成为各大品牌的刚需与方向，结合您分享的数字营销的挑战趋势，人本智汇有怎样的创新营销理念和服务？
A：企业数字升级的压力与数字营销的挑战，对品效协同提出了更高要求，流量逻辑与场景思维的结合正是答案之一。
人本智汇携手智能硬件渠道，基于规模化流量与用户习惯，围绕关键场景的内容产品定制，积极探索【智汇场景营销】，通过智汇生活场景+原生内容传播+AI互动转化，为品牌与产品找到属于自己的场景，展开内容传播及互动，塑造品牌认知、用户偏好、及行为转化，助力品牌高效触达、触动、触发目标用户及目标家庭（TA+TH）。
举个例子，在人的早起和睡前这两个生活场景，都有一些很高关联度的具有营销机会的生活需求，早起场景有早餐美食需求、护肤美妆需求、健康健身需求、小孩早教需求、出行通勤需求、周末影院娱乐需求等，这些本来就是我们为用户定制的生活早报内容的一部分。2020年Q4，我们在智能音箱上进行了早报节目冠名+原生知识定制+产品贴片硬广+产品优惠券发放+语音购的营销试验，今年我们将正式展开智汇场景营销服务。
人本智汇场景营销，基于智能科技与智能硬件的场景定制，是在恰当的时间与地点，向适合的人与设备，传递与场景匹配的相关品牌及产品信息，包括原生品牌内容的润物无声传播，与品牌价值承诺的饱和冲击宣示，再结合智能语音及触屏等技术的互动赋能，成为品牌高效触达、触动、触发目标用户（TA+TH）的高效途径。
人本智汇基于场景匹配的营销传播，把“人找货”与“货找人”有机结合起来，创造“人货相遇、品效协同”的新机遇。
Q：不管是服务客户，还是企业自身的发展，战略的规划布局决定了未来的方向。对于人本智汇而言 ，未来会有什么样的发展规划呢？
A：随着互联网人口与流量红利的消失，用户关键生活场景与伴随性时间成为互联网流量的两个主要新增来源。为流量逻辑引入场景思维，为智能硬件提供关键场景的内容定制，做智能硬件深挖用户与流量潜力、重塑价值DNA与商业模式的坚实盟友，这是人本智汇发展用户和创造用户价值的战略路径。
未来，人本智汇将与智能硬件渠道以及内容生态伙伴一起，建立一种组织边界外延的多元共享共生关系，包括对用户需求的深度洞察、关键场景的挖掘定义、内容生产的协同创新、产品运营的数据驱动、智能技术的应用创新、以及营销服务的品效协同等。更进一步，我们将融合产品思维、产业思维、与资本思维，放大内容及渠道伙伴相互促进的多边效应，持续提升规模与生态优势带来的用户服务能力与品质。
初心决定未来，从早前任职的凤凰网（总裁）和一点资讯（CEO），再到如今创立的人本智汇，提供以人为本的价值内容，这一直是我和同仁的坚持。在这个网络化个人主义（Networked Individualism）与后真相（Post-truth）传播时代，我感受最深刻的是传播被解构所带来的全方位冲击，从信息接收、教育学习、娱乐休闲，到营销传播、企业竞争，及政治选举、文化传承等，包括最近刚发生在美国聊天室中的散户对机构投资者的集体进攻及溃败的例子，深刻影响着每一个人与整个社会。
人本智汇将从人的价值、责任、目的出发，不断挖掘、服务新场景，通过场景化的价值内容传播，为人的生活场景赋予意义，促进个体的全面发展与美好生活，也推动社会共同体和美好社会的建设。我们将汇聚智能硬件及内容伙伴的力量，融合渠道、技术与内容、创意，触达、触动、触发用户，构建万物皆媒AIoT时代的智慧场景、智慧营销、与智慧生活。
END
撰稿丨刘照龙
责任编辑 | 王钰祺
审核主编 | 王林娜