无论是工作职级，还是移动互联网常用的术语，我们已经很少使用全称了，大家在工作环境中通常只说字母缩写。而如果你初来乍到，就最好先积累一些这类缩写，不必记住全称的每个单词，但至少要了解它们的基本意思：
1. PV
商业新闻上常说到PV，比如沪江网的日均PV达到了几千万，这是什么意思呢？
PV就是page view，翻译过来就是网页浏览量。 一个网站的PV越多，就意味着用户浏览的次数越多，也就是流量越多。PV越大，这个网站的用户规模越大，商业价值（business value）就越大。
值得注意的是，PV测量的是浏览量，如果3个人看一个网页各1次，2个人看同样网页2次，这个网站的PV是多少呢？答案是7次。
我们来看个例子，
Page views may be counted as part of web analytics. For this reason, it is a term that is used widely for Internet marketing and advertising.
网页浏览量是网页分析的一个指标，它被广泛运用于市场营销和广告行业。
Since page views help estimate the popularity of sites, it helps determine their value for advertising revenue.
因为网页浏览量能帮助我们预测规模，它能决定广告收入。
2.UV
昨天我们说到PV（网页浏览量），那如果我想知道一共有多少人来看了这个网页呢？这就是UV（unique visitor）了，独立访客的意思。
Unique visitor refers to the number of distinct individuals requesting pages from the website during a given period, regardless of how often they visit.
（独立访客是指在一定时间时间内访问网站的独立个体，不管他们访问了多少次。）
同样的，如果3个人看一个网页各1次，2个人看同样网页2次，这个网站的UV是多少呢？答案是5个（PV是7次）。UV一般小于PV，如果PV是UV的很多倍，说明这个用户使用这个网站很高频！
我们来看个例子，
The purpose of tracking unique visitors is to help marketers understand website user behavior.
（市场营销人员监测独立访客的目的是理解用户行为。）
3. DAU
抖音日活5千万，微博日活1个亿，微信日活5个亿。
这里的日活是什么意思呢？它指的是日活跃用户数量，英文缩写是DAU（Daily Active User）。在移动互联网，DAU是一个非常重要的概念，在一定程度上能决定一个公司的融资程度和最终生死。同样的，还有一个术语是月活——MAU（Monthly Active User）。
但具体怎么定义一个用户的行为是活跃还是不活跃，这就因公司而异了，我们来看个例子：
Each company will have their own unique method for calculation DAU. Many companies do not share specific details regarding how they calculate DAU.
（每个公司都有他们的日活算法，很多公司并没有公布他们的日活算法。）
4. CTR
互联网广告从业者最在乎的是什么？那当然是点击率了——CTR（Click-through Rate），因为这是你市场营销是否成功的关键。它的计算方法是用点击量除于展示量。
The purpose of click-through rates is to measure the ratio of clicks to impressions of an online ad or email marketing campaign.
（点击率的目的是为了测量线上广告点击量和展示量的比率关系。）
提高点击率的关键是展示页的制作，一般情况下暖色调比冷色调的点击率更高、有KOL比没有KOL的点击率更高。
我们来看个例子，
Generally the higher the CTR the more effective the marketing campaign has been at bringing people to a website.
（通常来说，点击率越高，引导用户访问网站的市场效果越好。）
5. ROI
“你这个项目不能做，ROI太低了。”
人在江湖飘，哪能不挨刀，项目不通过往往是因为ROI（Return on Investment）太低，这个缩写的意思是投资回报率。无论是投资、市场营销、运营，只要跟钱有关的行为都跟ROI有关系。
因为花的钱是老板的钱，老板在乎的是花了一块钱出去你能挣多少钱回来，挣回来的钱越多，你的ROI就越高。
我们来看个例子，
As a decision tool，ROI helps identify marketing mix activities that should continue to be funded and which should be cut.
（作为决策工具，投资回报率能判定市场营销策略中哪些活动可以继续、哪些需要砍掉。）
6. CPC、CPM、CPA
抖音、今日头条、微博，这些互联网企业每年的大头收入都是来自广告费。
那他们是如何向甲方收费的呢？方式有很多种，CPC、CPM、CPA了解一下~
CPC（Cost per click）：按点击收费，用户每点击一次收多少钱。
CPM（Cost per impression）：按展示收费，每展示一千次收多少钱。
CPA（Cost per action）：按行为收费，用户每产生一次行为（比如加入购物车、下单等）收多少钱。
我们来看个例子，
CPC, along with CPM and CPA, is used to assess the cost effectiveness and profitability of online advertising.
（CPC、CPM、CPA可以反映花钱效率和线上广告的盈利能力。）
7. EDM
我们都收到过广告邮件，这种营销方式叫做电子邮件营销。
它的英文缩写是EDM（Email Direct Marketing），是随着互联网的发展而诞生的。
Email marketing has evolved rapidly alongside the technological growth of the 21st century.
（电子邮件营销随着21世纪互联网的快速发展而发展。）
好的电子邮件营销能连接公司和客户，而差的电子邮件营销就被我们丢到垃圾桶里了。我们来看个例子：
It usually involves using EDM to send advertisements, request business, or donations, and is meant to build loyalty, trust, or brand awareness.
（EDM可以用来发送广告、商业邀请、募款邀请，这可以建立用户忠诚、信任和品牌认知。）
8. SEO
我们都知道，百度上的关键词如果有人点了一次，企业就要给百度广告费。
那有没有什么方法可以不花钱就在百度上“打广告”呢？——SEO（Search engine optimization）就可以做到，它是搜索引擎优化的意思。
因为我们在百度上搜索，百度是有一套规则来排序哪些信息先展示、哪些信息后展示的，如果我们把自己的信息优化成百度优先排序的信息，就意味着你可以获得免费流量了，这就是搜索引擎优化要做的事情了。
我们来看个例子，
SEO may target different kinds of search, including image search, video search, academic search, news search, and industry-specific vertical search engines.
（搜索引擎优化可以锚定不同类型的搜索，包括图片、视频、学术、新闻和行业垂直搜索。）
9.BD
业务发展靠老司机，新业务开发靠BD（Business Development）。
BD就是我们常说的商务拓展了，新业务拓新、合作伙伴关系建立、新的合作方式的探索都离不开它。风里雨里，BD永远在公司门口等你~
BD’s objectives include branding, expansion in markets, new user acquisition, and awareness.
（BD的任务包括品牌建设、市场扩张、新用户获取、品牌认知等。）
我们来看个例子，
BD can be taken to mean any activity by either a small or large organization, non-profit or for-profit enterprise which serves the purpose of ‘developing’ the business in some way.
（只要是能发展企业的行为都可以被称为BD，无论是在大公司还是小公司、盈利组织还是非盈利组织。）
10. RD
我们都知道产品经理的岗位叫PM（product manager），那负责IOS和安卓的研发工程师应该怎么称呼呢？——他们叫RD（Research and Development engineer）。
在任何互联网公司，研发都是很重要的，因为：
Research and development constitutes the first stage of development of a potential new service or the production process.
（研发是潜在新服务、新的生产流程成型的第一步。）
鸭舌帽、格子衫、跑步鞋是他们日常着装的标配，也因为工作辛苦，研发普遍毛发稀疏（但是他们工资高啊）。
我们来看个例子，
After ten years’ working，he finally transformed form RD to PM.
（工作十年后，他正式从研发转型到产品经理。）
11. UED
网易的H5又刷屏了，京东的app又改版了，微博的开屏页面更新了，这些工作都是互联网公司的UED（User Experience Design）部门来完成的。
UED是用户体验设计的意思，也代指由UI设计师、视觉设计师所组成的部门。我们每天都会和手机、app交互，UED部门现在不仅负责视觉、用户体验，甚至也承担公司品牌建设的重任。
我们来看个例子，
UED is the process of enhancing user satisfaction by improving the usability, accessibility, and pleasure provided in the interaction between the user and a product or service.
（UED是一个通过提高用户和产品的交互的易用性、简便性、愉悦度来提高用户满意度的过程。）
12. VP
我们在商务面谈中，常常会听到说：“你好，这是我们公司的VP。”
VP是个什么职位呢？它的全称是Vice President，在政界是副总统的意思，在商界呢是副总裁的意思。副总裁在公司里一般是主管某一职能的领导，比如：
Vice President for Legal，法务副总裁
Vice President for Marketing, 市场副总裁
Vice President for Finance, 财务副总裁
Vice President for Human Resources，人力副总裁
我们来看个例子，
"It was a great company. It was an exciting company, " said Cindy Olson, Enron's former Executive VP of Human Resources.
安然人力资源部门前执行副总裁辛迪.奥尔森说，“这是一个伟大的公司，是一个令人激奋的公司。”
13. PR
滴滴的顺风车事件、自如的房屋空气质量事件、酒店的卫生问题，这些事情都是公司的负面新闻，需要PR部门去解决。
PR（Public Relations）是公关的意思：
PR is the practice of managing the spread of information between an individual or an organization and the public.
（PR是管理个人或企业与公众之间信息传播的的活动。）
有意思的是，市场营销都是在把公司往好了夸，而PR可能都是在处理公司的负面新闻，所以心理承受能力差的人不适合PR......
我们来看个例子，
From a PR point of view, the garden is a visible symbol of the company's commitment to both environmental issues and employee welfare.
从公共关系的角度来看，花园是该公司致力于环境问题和职员福利的象征。
14. 4A
好的广告，都离不开好的4A广告公司。咦，为啥广告公司前面要加个4A呢？
原来啊，4A一开始是美国广告代理商协会（American Association of Advertising Agencies）英文首字母的缩写。它是全世界最早的广告代理商协会，后来世界各地都以这个广告协会的标准为标准，再把美国的国家称谓改为各自国家或地区的称谓，形成了地区性的4A广告公司。
比如广州4A，它是中国最早的4A协会。
我们来看个例子，
The American Association of Advertising Agencies estimates that about 10% of compensation agreements are value-based.
美国广告公司协会估计有10%的广告合同都是根据广告价值付费的。
15. FAB
关于如何说服他人和写出好的文案，FAB法则你需要了解一下！
F（feature）：你的产品有什么特点？
A（advantage）：产品的特点相比竞品有什么优势？
B（Benefit）：产品能给用户带来什么好处？
我们来看个文案例子，
“苹果手机用起来很畅快（F），打开一个网页的时间比其他手机快20%（A），这样节省出来的时间你就可以用来打游戏了（B）。”
是不是很好用，说服效果很好哦~我们来看一个例句，
The FAB Model helps you understand the reason why the customer buys your product or service，which can help you focus on your customer´s needs.
（FAB法则能帮你理解用户为什么买你的产品和服务，这样可以聚焦到用户的需求上。）
16. JD
我们在面试工作前，一定要留意JD。
哈哈哈，这里的JD可不是京东的意思，它的意思是Job Description（工作说明）。一般情况下它会包括岗位要求和工作职责。对应的，当你去面试时，你需要做两件事：证明自己的工作能力符合岗位要求、说清楚公司为什么要选你和你为什么选择这家公司。
我们来看几个例子，
Read the job description and requirements carefully.
仔细阅读该项工作说明和要求。
Basically all employees at medium to large-sized Western companies have an official, documented job description.
在西方的大中型公司，基本上所有的雇员都有一个正式的工作描述档案。
17. KPI
麻烦问一下，贵司有KPI考核么.....
这里的KPI全称是Key Performance Indicator，意思是关键绩效指标。这种考核的初衷是想量化员工的关键绩效、提高员工的工作效率！它可以有很多种形式，比如：
For paid search, a KPI might be actual conversion, and for social media campaigns it may be ranking and followers.
（对于付费搜索，KPI可以是实际转换率；对于社会媒体宣传，KPI可以是排名或者粉丝数量。）
但KPI也不是万能的，因为：
In practice, overseeing key performance indicators can prove expensive or difficult for organizations. Some indicators such as staff morale may be impossible to quantify.
（实际工作中，过渡关注KPI被证明对公司是不利的，因为很多重要的指标是无法被量化的，比如员工士气。）
18. SNS
我们每天都在用微信、微博、抖音或者探探。
这些软件和服务其实都属于SNS（Social Networking Services），意思是社交网络服务。
在这里，六度分隔理论你需要了解一下——“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这就是社交网络（Social Networking）的最初理解。
我们来看一个例子，
He is also adding to the competition for ad revenue in China’s crowded SNS sector.
他也加入在中国拥挤的SNS行业中争取广告收入。
19. HD
在外企招聘中，有一个词特别流行，它就是HD（headcount）。
直译的话，这个词很简单，叫做“职员总数”，但它对找工作的人来说，往往不是这么简单。
这是因为，一般外企分公司通常没有独立人事权，需要走流程到上一级甚至总部去申请用人配额才能完成整个招聘流程。因为这样的制度，很多在外企实习的小伙伴，因为公司没有正式员工HD指标，而留不下来。
最后来看个例句吧：
Royal Bank of Scotland is to double its headcount in Asia-Pacific over the next three years.
苏格兰皇家银行未来3年将把亚太地区的雇员数量提高近一倍。
20. TMT
你知道什么是TMT么？
TMT（Technology，Media，Telecom），是科技、媒体和通信的缩写，中国近20年新发展的行业大多数都属于TMT呢，比如搜索引擎、移动支付、即时通讯、手机游戏等等，这是高科技、通信行业和互联网交融的产业。钛媒体、36氪是国内专注报道TMT的媒体。
我们来看几个例子，
TMT is one of our growth areas and I expect to continue to make targeted hires in the sector in the coming years.
（TMT是我们的发展领域之一，我希望这个领域在来年有更多发展。）
He has 25 years of experience in the TMT industry: as an analyst and portfolio manager.
（他在TMT行业有25年的经验了，作为分析师和投资组合经理。）
20. UGC
你发现了么，豆瓣、知乎、微博这些app的内容大多数都是普通的用户在生产的。
这种互联网模式叫做UGC（User Generated Content），用户生产内容。用户可以将自己原创的内容通过互联网展示给其他用户。
与此对应的，还要一种模式是PGC（Professional Generated Content），专家创造内容，简单理解就是大咖生产内容。早起的博客、罗辑思维都是这种模式。
我们来看个例子，
online reviews and UCG are being combined with social networking, increasing their influence on travel-buying decisions.
在线评论和用户生成内容正通过与社会网络的融合，来提升其对旅游购买决策的影响力。
21. MCN
微博上有很多大号（星座、搞笑、电影等），那大号和大号之间会有什么关系么？哈哈哈他们可能属于同一个MCN呢。
MCN（Multi-Channel Network）模式最早是从YouTube上发展出来的，简单理解就是多个号之间有组织上的关系，MCN可以帮旗下的号合理定位、提供流量支持和商业变现，跟艺人的经纪公司有点像啦。
所以，当你以后发现你关注的好几个号都在转发同一张海报，你就不用奇怪啦。
我们来看个例子，
YouTube multi-channel network widely known as MCN is a third party that can help you to monetize your videos and earn money.
（YouTube上的MCN模式可以帮助你商业变现。）
22. OTA
十几年前，我们到外地旅游住酒店，要到了地方再决定住哪里，还可能还没有房间。
这在现在来看那是不可想象的事情，这一切都要感谢OTA（online Travel Agency），在线旅游服务代理商。在去哪网买机票、在携程预定景点门票、在Airbnb预定名宿和酒店，在美团预定接机专车，这些都是OTA给我们生活带来的变化~
我们来看个例子，
OTA are popular with customers who like to compare accommodation costs and the services offered by individual providers. It saves time and money.
（OTA很受欢迎，它让人们更容易比较住宿成本和享受的服务，这可以节省时间和省钱。）
23. FAQ
企业官网、活动详情页的最下方都会有一个FAQ板块，用来回答用户经常遇到的问题。
FAQ的全称是Frequently Asked Questions，这一块的内容越详细是最好不过，可以解答用户的顾虑，减少客服人工回复的成本~
我们来看几个例子，
Simply put, a FAQ page or link answers the questions that your clients are most likely to ask.
（简单来说，FAQ页面用来解答客户最可能提出的问题。）
Including your contact information in FAQs (even if it appears elsewhere on your blog) can be the key to getting a project.
（在你的FAQ页面里包含你的联系方式，即使它们在你的博客里随处可见，很可能会是获得一个项目的关键。）
24. TMD
诶呀，这个缩写可不是骂人的那个TMD呀。
在中国的互联网行业，除了BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三座大山外，还有其他的选择么？有的有的，那就是TMD（今日头条、美团、滴滴）。
TMD号称中国互联网第二梯队的领头羊，中国互联网BAT格局已经持续很久了，互联网创业企业只能在被BAT干掉或被收购的命运中二选一，所以TMD的崛起给我们带来了惊喜~今日头条负责移动端的信息分发，美团负责生活服务提供，滴滴负责出行。
我们来看个例子，
When you choose Internet as your career, TMD is your considerable choice except BAT.
（当你选择互联网作为你的职业生涯，出了BAT你还可以选择TMD。）
25. CAC
现在买流量是越来越贵了......比如现在一个电商平台的用户获取成本是100元以上......金融类的产品成本就更高了。
CAC（Customer Acquisition Cost）就是用户获取成本的意思：
CAC is an important business metric. It plays a major role in calculating the value of the customer to the company and the resulting ROI of acquisition.
（CAC是一个重要的商业概念，它在计算用户价值和投资回报率上扮演了重要角色。）
当然，如果用户能给企业持续创造价值，CAC高一点也无所谓，这就是为什么很多快消品愿意重金打广告的原因了。
我们来看一个例子，
Customer Acquisition Cost will typically increase as a business matures.
（当一个企业成熟，用户获取成本也会越来越高。）
26. AD
广告是无处不在的.....手机、地铁、电梯里都有广告的身影......
广告的英文是Advertisement，缩写是AD。好的广告能唤起我们的共鸣，让人直呼“你懂我”；坏的广告就会让人生气，只顾强买强卖，不考虑潜在消费者的感受。
我们来看几个例子，
We know that the best AD for America is America.
（我们知道，美国的最佳广告即是美国自己。）
The motor is practically unchanged because, as the Founder said in a signed AD, ''We have not learned how to build a better one.
（发动机原封不动是因为，就像老福特在一则署名广告里说的，“我们还没学会怎么造一部更好的”。）
27. K12
今年在线教育行业非常火，尤其是K12领域。
K12是kindergarten through twelfth grade的简写，是指从幼儿园（Kindergarten，通常5-6岁）到十二年级（Grade Twelve，通常17-18岁），这两个年纪是美国、澳大利亚及英国、加拿大的免费教育头尾的两个年级，此外也可用作对基础教育阶段的通称。
随着国内对教师私自补课的限制、家长需要更好的社会教育资源，今年K12教育行业迎来了井喷发展的时机。
我们来看个例子，
My son has been enrolled in an online school that uses the K12 curriculum.
我儿子已经注册了一个网校，他们使用的是K12的课程体系。
28. GMV
2018年双11淘宝的GMV是2135亿元，京东的GMV是1354亿元。
这里的GMV是什么意思呢？它是成交总额的意思（Gross Merchandise Volume）。值得我们注意的是，在电商网站里，GMV实际指的是拍下订单的金额，包含付款和未付款的部分，所以一般的电商企业都爱公布GMV的数据。
我们来看几个例子，
At the end of March 2015, the GMV of Alibaba's China retail marketplaces had already reached RMB2.44 trillion, accounting for 9% of China's retail consumption.
（截止2015年3月，阿里巴巴中国零售市场的商品交易总额已经达到2.44万亿人民币，占据中国零售市场的9%。）
At 2017 Investor Day in Hangzhou, Alibaba Executive Chairman Jack Ma stood by his targets of hitting $1 trillion GMV in 2020.
（2017年杭州投资日，马云宣布了阿里巴巴2020年GMV达到1万亿美元的目标。）
29. KA、SMB
广告、公关、销售和市场营销行业里是分大客户和中小客户的。
KA：Key Account，大客户、重点客户（预算很多的客户）。
SMB：Small and Medium-sized Business，中小企业客户（预算没这么多的客户）。
当然了，客户级别越高，要求就越高，需要的服务人员就越多，提成也越多啦。
我们来看几个例子，
Develop market opportunities and targeted customers, establish effective communication and cooperation with KA.
（开发市场机会，发展目标客户群，与关键客户建立有效的沟通和合作。）
Today, most of our multinational customers with centralized purchasing functions request a Key Account Manager.
（在今天，许多拥有集中采购能力的跨国客户都要求使用大客户管理。）
30.SKU
“我们的商城近期开发了5万个SKU，一定能满足您的需求。”
这里的SKU指的是什么意思呢？它是标准化产品单元（Standard Product Unit）的意思，简单理解就是公司能提供多少种产品，值得我们注意的是，红色的iPhone XS是一个SKU，白色的iPhone XS是另一个SKU。
我们来看几个例子，
Improve the distribution of brands & packages to highlight the key SKU.
（尽量提高品牌和包装的铺货率，突出重点SKU。）
If two factories can produce the same SKU, can the optimization software tell us how many to produce in each factory?
（如果两个工厂可以生产同样的SKU，该优化软件能否告知两个工厂各自的生产量？）
31.SOHO
不用坐班，在家写稿挣钱、做设计挣钱、每年换一个城市生活，这就是SOHO一族。
SOHO，即Small Office Home Office，泛指在家办公或小型创业者。随着互联网的广泛运用，SOHO成为越来越多的人可以尝试的一种工作方式。
SOHO大多指那些专门的自由职业者：自由翻译人、自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、广告制作、服装设计等等。
我们来看个例子，
Being a SOHO requires personal drive, discipline and time-management skills. If you plan to have a home office you should consider the advantages and disadvantages of it.